Gerente De Suporte Técnico

buscojobs Brasil; Distrito Federal; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico para liderar equipes técnicas tanto em campo quanto no suporte interno. O candidato ideal deve ter experiência na gestão de equipes, conhecimento em infraestrutura, e habilidades analíticas. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como plano de saúde e outros. Remuneração a combinar.

Serviços

Cartão Flash Alimentação / Refeição

Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT

Plano de saúde

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais.
• Conhecimento em infraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos.
• Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance.

Responsabilidades

• Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo.
• Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico.
• Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe.

Conhecimentos

Gestão de equipes técnicas

Análise de indicadores de performance

Comunicação

Organização

Formação académica

Formação superior em tecnologia, engenharia ou gestão

Descrição da oferta de emprego

[VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de Campo

Sobre a oportunidade :

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.

Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais e suporte técnico, atua com foco em resultados e melhoria contínua, e está em busca de um novo desafio, essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades :

• Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno;
• Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;
• Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;
• Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;
• Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;
• Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte;
• Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.

Requisitos :

• Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais;
• Conhecimento em infraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos;
• Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs);
• Excelente comunicação, organização e postura colaborativa;
• Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão;
• CNH categoria B e disponibilidade para eventuais viagens.

Diferenciais :

• Vivência com equipes híbridas (campo + suporte interno);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean etc.);
• Experiência com projetos de implantação tecnológica em larga escala.

Benefícios :

• Remuneração compatível com o mercado (a combinar);
• Cartão Flash Alimentação / Refeição;
• Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida.

O que oferecemos :

• Ambiente colaborativo, focado em inovação e eficiência;
• Equipe engajada e aberta a melhorias constantes;
• Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil.

Interessado(a)?

Estamos animados para conhecer pessoas com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença!