Gerente De Sucesso Do Cliente Para Pernambuco

Black Legacy Media; Pernambuco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de tráfego pago está buscando um(a) Gerente de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Recife. O profissional será responsável pela gestão de contas, relacionamento com clientes e análise de resultados de campanhas. É essencial ter experiência em Customer Success e boas habilidades de comunicação. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e remuneração competitiva.

Serviços

Ambiente de trabalho colaborativo

Remuneração competitiva

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de contas, preferencialmente em agências de marketing digital.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de apresentar dados de forma clara e objetiva.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal entre o cliente e a agência.
• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes.
• Acompanhar desempenho das campanhas e apresentar resultados.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Empatia

Capacidade de escuta

Análise de dados de performance

Organização

Resolução de problemas

Formação académica

Experiência em Customer Success ou Atendimento ao Cliente

Conhecimento em marketing digital

Descrição da oferta de emprego

Cargo:

Gerente de sucesso do cliente – Pernambuco

Requisitos:

Customer Success - Gestão de Contas e Relacionamento - Presencial (Recife)

Estamos buscando um(a) profissional de Customer Success proativo(a) e apaixonado(a) por construir relacionamentos sólidos e garantir o sucesso dos nossos clientes. Se você tem excelentes habilidades de comunicação, empatia e um olhar estratégico para o negócio do cliente, essa vaga é para você

Local: Recife, PE (Vaga 100% presencial)

Vagas: 1

Sobre a Agência: Somos uma agência de tráfego pago que não apenas executa campanhas, mas se dedica a ser uma verdadeira parceira estratégica para o crescimento de nossos clientes. Acreditamos que o sucesso deles é o nosso sucesso, e o time de Customer Success é a chave para essa parceria.

Responsabilidades:

• Gestão de Contas: Ser o principal ponto de contato e a voz do cliente dentro da agência, construindo e nutrindo um relacionamento de confiança a longo prazo.
• Onboarding e Acompanhamento: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo que eles compreendam a nossa metodologia e os objetivos do projeto.
• Análise e Apresentação de Resultados: Acompanhar de perto o desempenho das campanhas de tráfego, compreendendo as métricas de performance (CAC, ROAS, ROI) e traduzindo os relatórios complexos em insights claros e de fácil compreensão para o cliente.
• Proatividade Estratégica: Antecipar as necessidades e desafios dos clientes, sugerindo proativamente novas estratégias e otimizações para garantir o sucesso contínuo de suas campanhas.
• Retenção e Expansão: Atuar na retenção da carteira de clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo soluções que agreguem ainda mais valor.
• Comunicação Eficaz: Mediar e alinhar as expectativas entre o cliente e as equipes internas (Gestores de Tráfego, Data, etc.), garantindo um fluxo de comunicação transparente e eficiente.

Requisitos:

• Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gerenciamento de Contas, preferencialmente em agências de marketing digital ou empresas de tecnologia (SaaS).
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade de escuta, empatia e proatividade.
• Habilidade para analisar e interpretar dados de performance, e apresentá-los de forma clara e objetiva para o cliente.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas contas e prioridades.
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma calma e profissional.
• Conhecimento em marketing digital, especialmente em métricas de performance de tráfego pago, será considerado um grande diferencial.

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho colaborativo e com foco no crescimento.
• Oportunidade de construir parcerias estratégicas com empresas de diversos setores.
• Remuneração competitiva e benefícios.
• Local de trabalho em uma das cidades mais dinâmicas do Nordeste.

Se você é movido(a) pela satisfação do cliente e busca um papel central em um time de alta performance, venha fazer parte da nossa história

Envie seu currículo.

Salário: A combinar

Benefícios: Não foi informado