Gerente de Serviços

Doma Tecnologia em Equipamentos Industriais S.A.; Dourados; Presencial; BRL 133 920 - 167 400; Tempo integral

Resumo da oferta

A Doma Tecnologia em Equipamentos Industriais S.A. está em busca de um(a) Gerente de Serviço ao Cliente para liderar operações de atendimento e manutenção. Este profissional será responsável pela gestão de equipes, relacionamento com clientes e a excelência operacional.

O candidato ideal deverá ter ensino superior em Engenharia, experiência em gestão de equipes e disponibilidade para viagens. O trabalho envolve garantir o funcionamento adequado de equipamentos e otimização de processos técnicos.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes técnicas e atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida.

Responsabilidades

• Gerenciar e coordenar equipes técnicas responsáveis por instalações.
• Planejar cronogramas de atendimento garantindo execução nos prazos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes.
• Atuar no relacionamento com clientes oferecendo suporte técnico.

Conhecimentos

Gestão de equipes técnicas

Boa comunicação

Liderança

Organização

Conhecimento em manutenção técnica

Formação académica

Ensino superior completo em Engenharia ou áreas correlacionadas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga. Buscamos um(a) Gerente de Serviço ao Cliente para liderar as operações técnicas de atendimento, instalação e manutenção de equipamentos voltados à vacinação in ovo e automação de incubatórios. Este(a) profissional será responsável pela gestão de equipes de campo, relacionamento com clientes e garantia da excelência operacional dos serviços prestados. O(a) profissional atuará de forma estratégica e operacional, assegurando a eficiência dos processos, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações técnicas em campo.

Responsabilidades

• Gerenciar e coordenar equipes técnicas responsáveis por instalações, manutenções preventivas e corretivas em campo;
• Planejar cronogramas de atendimento, garantindo a execução dos serviços dentro dos prazos estabelecidos;
• Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e satisfação dos clientes;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes, oferecendo suporte técnico e operacional;
• Organizar deslocamentos, agendas e demandas das equipes de serviço;
• Garantir o correto funcionamento dos equipamentos de vacinação in ovo e sistemas de automação de incubatórios;
• Ministrar treinamentos técnicos e acompanhar operações em campo;
• Trabalhar em conjunto com áreas comerciais, engenharia e pós-venda para otimização de processos e equipamentos;
• Elaborar relatórios técnicos, análises operacionais e acompanhar planos de ação;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e processos técnicos.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia, Automação Industrial ou áreas correlacionadas;
• Experiência em gestão de equipes técnicas e atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para viagens frequentes;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida;
• Boa comunicação, liderança e capacidade de organização;
• Conhecimento em manutenção técnica, suporte operacional e gestão de serviços.

Diferenciais

• Experiência no segmento avícola ou em incubatórios;
• Conhecimento em vacinação in ovo, automação industrial ou equipamentos eletromecânicos;
• Vivência em gestão de contratos de serviço e pós-venda técnico;
• Experiência com indicadores de performance (KPIs) e gestão da qualidade;
• Conhecimento em boas práticas de biosseguridade e segurança operacional.

Competências Comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas;
• Organização e planejamento;
• Perfil analítico e solucionador de problemas;
• Boa comunicação interpessoal e capacidade de negociação;
• Foco em resultados e satisfação do cliente;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Adaptabilidade e tomada de decisão em ambientes dinâmicos.