Gerente de Quiosque - Shopping Hortolândia/SP

L'Occitane au Brésil; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A L'Occitane au Brésil está buscando um(a) gerente de loja para liderar uma equipa em São Paulo, assegurando atendimento de alto padrão e fidelização de clientes.

Você será responsável por gerenciar operações diárias, finanças da loja, campanhas de merchandising e alcançar metas de vendas, mantendo comunicação constante com o supervisor.

Experiência em gestão de equipes e foco em resultados são valorizados, bem como capacidade de desenvolver talentos e manter a apresentação da loja impecável.

Responsibilities

• Proporcionar uma experiência de atendimento de excelência, fortalecendo o relacionamento com os clientes, promovendo sua fidelização à marca e contribuindo para o alcance das metas comerciais.
• Liderar e acompanhar a equipe durante toda a jornada de vendas, oferecendo suporte, identificando oportunidades de melhoria e atuando na resolução de demandas, como reclamações e trocas.
• Administrar a rotina financeira da loja, incluindo controle de caixa, depósitos, conferências e preenchimento de relatórios e planilhas.
• Monitorar e impulsionar os indicadores de desempenho (KPIs), acompanhando os resultados da equipe e implementando ações para garantir o atingimento das metas e a rentabilidade da operação.
• Manter comunicação constante com o Supervisor ou Gerente Distrital, compartilhando informações sobre o mercado, movimentações da concorrência e oportunidades da região.
• Atuar na gestão de pessoas, promovendo o desenvolvimento, engajamento e desempenho da equipe, recrutamento e relação com RH, assegurando alinhamento com processos internos.

Job description

• Proporcionar uma experiência de atendimento de excelência, fortalecendo o relacionamento com os clientes, promovendo sua fidelização à marca e contribuindo para o alcance das metas comerciais.
• Liderar e acompanhar a equipe durante toda a jornada de vendas, oferecendo suporte, identificando oportunidades de melhoria e atuando na resolução de demandas, como reclamações e trocas. Garantir a conclusão dos treinamentos obrigatórios, disseminar as estratégias da companhia e assegurar que todas as diretrizes e comunicações sejam executadas com consistência e alto padrão de atendimento.
• Administrar a rotina financeira da loja, incluindo controle de caixa, depósitos, conferências e preenchimento de relatórios e planilhas. Gerir despesas com foco na eficiência operacional e acompanhar a implantação das campanhas promocionais, assegurando o cumprimento dos prazos e das orientações de merchandising. Zelar pela organização, limpeza, precificação e apresentação da loja, proporcionando um ambiente atrativo para os clientes.
• Monitorar e impulsionar os indicadores de desempenho (KPIs), acompanhando os resultados da equipe e implementando ações para garantir o atingimento das metas e a rentabilidade da operação.
• Manter comunicação constante com o Supervisor ou Gerente Distrital, compartilhando informações sobre o mercado, movimentações da concorrência e oportunidades da região. Participar da elaboração e execução de planos de ação estratégicos, buscando continuamente a melhoria dos resultados e o desenvolvimento sustentável da unidade.
• Atuar na gestão de pessoas, promovendo o desenvolvimento, engajamento e desempenho da equipe. Conduzir processos de recrutamento e seleção, acompanhar questões relacionadas ao ponto eletrônico e servir como principal interface entre a loja e a área de Recursos Humanos, garantindo que a equipe esteja completa, alinhada e devidamente orientada sobre os processos internos. Desenvolver talentos e preparar sucessores para posições de liderança.