Gerente de Qualidade e Treinamento II - bilíngue

Concentrix; Curitiba; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional inovadora está em busca de um Gerente de Qualidade e Treinamento II bilíngue para se juntar à sua equipe dinâmica em Curitiba. Este papel envolve gerenciar o desempenho de líderes, implementar melhorias estratégicas e colaborar com diversas áreas para garantir a excelência em treinamento e qualidade. Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, e deseja crescer em um ambiente que valoriza a inclusão e diversidade, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma empresa que promove o desenvolvimento contínuo e oferece uma variedade de benefícios para seus colaboradores.

Serviços

Ambiente de aprendizado contínuo

Oportunidades de crescimento

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição

Auxílio creche

Sextas-feiras temáticas

Cursos online disponíveis

Parcerias com universidades

Qualificações

• Gerenciar equipes e desempenho, promovendo melhorias estratégicas.
• Implementar processos de controle de qualidade e treinamento.

Responsabilidades

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe e orientar atividades.
• Preparar relatórios e análises consultivas de Qualidade.

Conhecimentos

Gestão de desempenho

Análise consultiva de Qualidade

Lean Six Sigma

Microsoft Office (Excel e PowerPoint)

Inglês intermediário a avançado

Flexibilidade e adaptabilidade

Formação académica

Experiência em BPO/Contact Center

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Qualidade e Treinamento II - bilíngue

Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazendo com que os clientes queiram se conectar com as marcas.

Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todos os nossos processos seletivos são acessíveis a Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;
• Atuar com múltiplos clientes (multi accounts);
• Gerenciar Gerentes e Coordenadores, orientando atividades e fornecendo suporte administrativo;
• Preparar relatórios e montar apresentações corporativas para clientes (MBR) e para a diretoria;
• Realizar análises consultivas de Qualidade (processos e melhorias de atendimento) e Treinamento (revitalização da Formação Inicial);
• Promover melhorias estratégicas na operação e rotina de gestão COPC;
• Participar de projetos DMAIC e aplicar ferramentas Lean Six Sigma;
• Implementar processos de controle de qualidade e melhorias contínuas para manter o conteúdo de treinamento atualizado e os mecanismos de entrega eficazes;
• Colaborar com líderes de negócios para garantir alinhamento e relevância dos programas e processos de treinamento;
• Ter experiência como Coordenador ou Gerente de Q&T em BPO/Contact Center;
• Possuir inglês entre intermediário e avançado (participar de reuniões);
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba/PR. Reside em outra cidade? Podemos ajudar na mudança! :)
• Ser apaixonado por tecnologia e inovação, sempre buscando melhorias nos processos;
• Valorizar um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• Ser flexível, proativo e adaptável às mudanças;
• Valorizar a inclusão e diversidade;
• Ter iniciativa e senso de propriedade, focando na melhoria contínua;
• Possuir habilidades avançadas no Microsoft Office (Excel e PowerPoint, principalmente);
• Desejo de trabalhar em uma multinacional, com oportunidades de carreira nacional e internacional.

O que oferecemos:

• Ambiente de aprendizado contínuo, com uma equipe excelente;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
• Auxílio creche;
• Sextas-feiras temáticas;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas.

Vaga de Supervisor de Qualidade para a Clean Bottle - Empresa do Grupo Alpla

Localizada em São José dos Pinhais, Paraná, Brasil. Publicada há 4 dias, 1 mês e 1 semana atrás.