Gerente de Pós Vendas

Florarte; Jaboatão dos Guararapes; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de flores em Jaboatão dos Guararapes busca um(a) gerente de pós-venda para liderar a equipe de relacionamento com o cliente. O candidato ideal deve ter graduação em áreas relacionadas e sólida experiência em liderança e gestão de processos. A função envolve a implementação de políticas de pós-venda e a análise de indicadores de satisfação.

Qualificações

• Graduação completa em administração, comunicação, relações públicas ou áreas correlatas.
• Desejável especialização.
• Sólida experiência em liderança de times de atendimento.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de relacionamento com o cliente.
• Realizar gestão estratégica de processos de atendimento.
• Implementar e gerir a política de pós-Venda.

Conhecimentos

Capacidade de comunicação

Influência

Liderança

Gestão de relacionamentos

Formação académica

Graduação em Administração, Comunicação ou Relações Públicas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A florarte busca um(a) gerente de pós-Venda com forte capacidade de comunicação, influência, liderança e gestão de relacionamentos.

Junte-Se a Nós Para

Liderar e desenvolver a equipe de relacionamento com o cliente, assegurando o alinhamento com os padrões e diretrizes da empresa

Realizar gestão estratégica de processos através da estruturação, revisão e otimização dos fluxos de atendimento, promovendo eficiência operacional e excelência na experiência do cliente

Implementar e gerir a política de pós-Venda junto a clientes, representantes e equipe comercial

Monitorar e analisar indicadores de satisfação como nps, identificando oportunidades de melhoria

Atuar como ponte estratégica entre o pós-Venda e demais áreas da empresa

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à alta gestão.

Você Precisa Ter

Graduação completa em administração, comunicação, relações públicas ou áreas correlatas. Desejável especialização

Sólida experiência em liderança de times de atendimento, pós-Venda ou relacionamento com o cliente

experiência comprovada em gestão de processos, indicadores e desenvolvimento de pessoas

Pacote office intermediário ou avançado.