Gerente de Plataforma de Tecnologia – CRM

Farmácias Pague Menos; Fortaleza; On-site; BRL 180,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Assistência Funeral

Desconto Ouro nas Farmácias Pague Men0

Quinta do colaborador

Convênio Farmácia com desconto

Programa de saúde da gestante

Job summary

A Farmácias Pague Menos busca líder de CRM e Growth para conduzir a estratégia tecnológica das plataformas de CRM, CX e automação de marketing, assegurando escalabilidade, integração omnichannel e governança de dados. Você trabalhará com Produto, Marketing, Dados e Engenharia para priorizar iniciativas de transformação digital.

Perfil: liderança de equipes, experiência em CRM/Marketing Digital, conhecimento de APIs e arquiteturas escaláveis.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes e gestão de plataformas de CRM/ Growth/ CX.
• Experiência com CRM e automação de marketing (Salesforce, HubSpot, Oracle, Adobe).
• Conhecimento em integração de sistemas, APIs REST e arquiteturas digitais.
• Gestão de projetos com metodologias ágeis e foco em resultados.
• Capacidade de traduzir estratégias em soluções escaláveis com alto impacto.
• Conhecimento em análise de dados e KPIs de performance.

Responsibilities

• Liderar a estratégia e evolução tecnológica das plataformas CRM e CX.
• Definir prioridades junto a Produto, Marketing, Dados e Engenharia.
• Gerenciar CRM, automação de marketing e jornadas de aquisição, conversão, retenção.
• Promover integração omnichannel entre canais digitais e físicos.
• Monitorar métricas de desempenho e garantir governança de dados (LGPD).
• Conduzir entregas com metodologias ágeis e gestão de fornecedores.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de plataformas CRM

Estratégia digital

Análise de dados

Tomada de decisão orientada a dados

Integração de sistemas

Gestão de projetos ágeis

Education

Graduação completa em Administração/Engenharia/TI/Sistemas de Informação

Tools

Salesforce

Adobe

Oracle

HubSpot

APIs REST

Looker

Power BI

Google Analytics

AWS

Azure

GCP

Job description

Job description

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem égente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nossopropósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!

Como é trabalhar aqui?

Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.

Main responsibilities

• Liderar a estratégia e a evolução tecnológica das plataformas de CRM, Growth, Customer Experience (CX), garantindo escalabilidade, segurança, eficiência operacional e geração de valor para o negócio.
• Atuar em parceria com Produto, Marketing, Dados, Engenharia e áreas de negócio na definição de prioridades, roadmap tecnológico e iniciativas de transformação digital.
• Gerenciar plataformas de CRM, automação de marketing e personalização, assegurando a integração com os sistemas corporativos e a eficiência das jornadas de aquisição, conversão, fidelização e retenção de clientes.
• Liderar iniciativas de integração entre sistemas, canais digitais e físicos, promovendo uma experiência omnichannel fluida, consistente e centrada no cliente.
• Garantir a utilização estratégica de dados para segmentação, personalização de campanhas, otimização da jornada e tomada de decisão orientada a resultados.
• Gerenciar projetos e entregas tecnológicas, assegurando alinhamento estratégico, qualidade, prazos e geração de valor, com aplicação de metodologias ágeis.
• Definir e monitorar indicadores de desempenho das plataformas e iniciativas, acompanhando resultados relacionados à conversão, engajamento, retenção, experiência do cliente e eficiência das soluções.
• Trabalhar com Engenharia e Arquitetura na definição de soluções escaláveis, resilientes e integradas, acompanhando a performance e a evolução das plataformas.
• Assegurar a governança, a qualidade, a segurança e a privacidade dos dados, garantindo conformidade com a LGPD e as políticas corporativas.
• Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos, acompanhando contratos, entregas, níveis de serviço e oportunidades de melhoria.
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo colaboração, autonomia, inovação e melhoria contínua.
• Avaliar novas tecnologias e oportunidades de inovação que contribuam para a evolução do CRM, a personalização da experiência e o crescimento sustentável do negócio.

Requirements and skills

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em liderança de equipes e gestão de plataformas, soluções ou projetos de tecnologia relacionados a CRM, Growth, Marketing Digital ou Customer Experience.
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, como Salesforce, Adobe, Oracle, HubSpot ou similares.
• Conhecimento em integração de sistemas, APIs REST, webhooks e arquiteturas de soluções digitais.
• Experiência com gestão de projetos e entregas ágeis, atuando com times multidisciplinares e diferentes stakeholders.
• Conhecimento em análise de dados, indicadores de performance e tomada de decisão orientada a resultados.
• Capacidade de conectar estratégias tecnológicas aos objetivos do negócio, traduzindo necessidades estratégicas em soluções escaláveis e de alto impacto.

Requisitos desejáveis

• Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão, Produtos Digitais, Estratégia, Inovação ou Transformação Digital.
• Vivência com computação em nuvem (AWS, Azure ou GCP), microsserviços e arquiteturas escaláveis.
• Conhecimento em ferramentas de análise e visualização de dados, como Google Analytics, Looker, Power BI e SQL.
• Experiência com estratégias de Growth, incluindo testes A/B, otimização da conversão (CRO), SEO, mídia paga e performance digital.
• Vivência com estratégias de personalização, segmentação de clientes, jornadas digitais, omnichannel e programas de fidelização e retenção.
• Conhecimento em governança de dados, segurança da informação, privacidade e conformidade com a LGPD.
• Experiência em ambientes de transformação digital, empresas de médio ou grande porte e interação com alta liderança.

Additional information

BENEFÍCIOS:

Alimentação e Transporte:

• Vale-refeição;
• Vale-transporte;

de acordo com a convenção coletiva

Saúde, Bem-estar & Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de Vida;
• Assistência Funeral;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Quinta do colaborador;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
• Programa de saúde da gestante;
• Programa de saúde mental;
• Wellhub - acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem-estar;
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Plano de Saúde para seu Pet.

Desenvolvimento & Educação:

• Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos;
• Educa Mais – condições especiais para graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas.

Mobilidade, viagens & Conectividade:

• Chip Pague Menos Celular;
• Descontos em aluguéis de carros;
• Descontos em passagens aéreas

Para sua programação financeira:

• Bonus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.