Gerente de planejamento

FCB Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gerente de Planejamento para otimizar estratégias de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por desenvolver e implementar campanhas multicanal, além de analisar dados de CRM para gerar insights estratégicos. Este papel é fundamental para aprimorar a experiência do cliente e identificar oportunidades de melhoria. Se você é apaixonado por dados e tem experiência em CRM, esta é uma excelente oportunidade para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Benefício flexível

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day off de aniversário

Auxílio home-office

Qualificações

• Experiência em planejamento ou supervisão de CRM.
• Habilidade em análise de dados e métricas-chave.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de CRM alinhadas aos objetivos da marca.
• Monitorar o desempenho das iniciativas de CRM utilizando métricas.

Conhecimentos

Análise de dados

Planejamento de CRM

Campanhas multicanal

Descrição da oferta de emprego

A FCB Brasil está buscando profissionais para a vaga de Pessoa Gerente de Planejamento.

O que esse talento vai fazer?

Será responsável por desenvolver e otimizar estratégias de relacionamento com clientes. Atuará em conjunto com os times de Atendimento e Data Intelligence.

Responsabilidades e atribuições

1. Desenvolver estratégias de CRM alinhadas aos objetivos da marca, incluindo o desenvolvimento de Réguas de contato com finalidades específicas (ex: Convite para eventos), Ciclos de Vida de Clientes e Programas de Fidelidade;
2. Dar suporte na implementação das estratégias recomendadas;
3. Monitorar o desempenho das iniciativas de CRM utilizando métricas como taxa de conversão, retenção e satisfação dos clientes;
4. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento com o cliente;
5. Planejar campanhas multicanal para gerar relacionamento;
6. Analisar dados obtidos em sistemas de CRM para gerar insights estratégicos e identificar padrões comportamentais;
7. Realizar pesquisas de mercado e análises da concorrência para aprimorar as ações de relacionamento;
8. Elaborar relatórios periódicos com insights sobre o desempenho das estratégias implementadas;

Requisitos e qualificações

• Experiência em funções relacionadas ao planejamento ou supervisão de CRM;
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas-chave para geração de insights;
• Experiência em campanhas multicanal (e-mail marketing, redes sociais, etc.).

Regime de contratação: CLT.

Remuneração compatível com o mercado.

Benefício flexível - Pode ser usado na modalidade VR ou VA.

Plano de Saúde e Odontológico - Para assistência médica é descontado o valor mensal apenas para dependentes e co-participação para titular e dependentes.

Day off de aniversário.

Valor extra no cartão de VR e VA no final do mês do seu aniversário para comemorar da melhor maneira.

Auxílio home-office.

A FCB Brasil valoriza e promove a diversidade, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética em todas as nossas oportunidades.

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Gerente Planejamento e Eficiência Operacional

Especialista em Planejamento de Transportes

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