Gerente de PA (Relacionamento Digital) - Ibirama/SC

Viacredi Alto Vale; Ibirama; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Viacredi Alto Vale busca um Coordenador para trabalhar na melhoria dos canais de relacionamento com os cooperados. O candidato ideal terá formação superior, experiência em liderança, e habilidades em gestão de projetos e análise de dados. Com um foco em melhorar a experiência do cooperado, este papel é crucial para o crescimento da cooperativa.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.900,00

Day OFF para curtir seu aniversário!

Plano de Saúde

Plano odontológico

Vale Transporte

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós-Graduação

Auxílio Infantil de R$ 579,09 para dependentes

Licença Maternidade e Paternidade Estendidas

Atendimento Psicológico

PPR semestral 2x ao ano

Qualificações

• Formação em Administração, Ciência da Computação ou áreas afins.
• Pós-graduação em Gestão de Tecnologia da Informação é um diferencial.
• Experiência em liderança de times é valorizada.

Responsabilidades

• Desenvolver e aprimorar canais de relacionamento.
• Validar e monitorar processos para garantir experiências positivas.
• Administrar indicadores de performance e propor melhorias.

Conhecimentos

Matemática Financeira

Atendimento consultivo

Gestão de projetos

Análise de dados

Comunicação assertiva

Liderança

Formação académica

Ensino superior completo

Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou áreas correlatas

Ferramentas

Marketing Digital

Inteligência Artificial

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Viacredi Alto Vale você faz parte de uma economia colaborativa, onde todos trabalham e crescem juntos através do nosso propósito que é FAZER A DIFERENÇA NA VIDA DAS PESSOAS.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina, segundo o Prêmio Great Place To Work – GPTW.

Main responsibilities

• Desenvolver e aprimorar os canais de relacionamento sob sua coordenação, visando a satisfação do cooperado na utilização e o aumento da produção e receita;
• Validar processos dos canais sob sua coordenação, quando aplicável, garantindo que as experiências presentes nos canais sejam aderentes e positivas na utilização;
• Monitorar e garantir a disponibilidade/acessibilidade dos canais de relacionamento com o cooperado sob sua coordenação;
• Acompanhar, controlar e administrar indicadores de performance, viabilidade e abrangência de utilização dos canais sob sua coordenação e sugerir medidas para otimizar resultados e direcionar a utilização dos mesmos;
• Coordenar cronogramas das entregas, prestação de contas dos projetos e produtividade dos canais sob sua coordenação;
• Prover informações de canais de relacionamento aos Pas que permitam a eles uma visão estruturada de ativação dos canais, bem como suportá-las em planos para melhoria da performance do mesmo;
• Prestar atendimento aos PAs sobre os fundamentos de utilidade dos canais, destacando ferramentas e vantagens na utilização;
• Estabelecer práticas e ações de divulgação aos cooperados, bem como orientação para treinamento aos PAs e áreas, visando fomentar a utilização dos canais de relacionamento sob sua coordenação;
• Acompanhar tendências e comportamento de mercado, buscando novas soluções de atendimento e sugerindo aplicação melhores práticas;
• Coordenar a monitoria da viabilidade dos canais sob sua coordenação, garantindo a realização de benchmarking com as Cooperativas Filiadas sobre sucessos, dificuldades e expectativas vinculados à utilização dos canais;
• Atuar de forma conjunta com as demais áreas, articulando ações para obter a sincronia adequada nos processos.

Requirements and skills

Formação Acadêmica:

-Ensino superior completo em: Administração, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Economia, Marketing ou áreas afins.

-Pós-graduação concluída em: Gestão de Pessoas, Gestão de Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.

Certificações:

-Certificação ANBIMA vigente (CPA-10, CPA-20 ou CEA).

Experiência Profissional

-Vivência prévia em liderança de times será considerada um diferencial;

-Para colaboradores internos que atuam no Sistema Ailos, mínimo de 2 anos de atuação na cooperativa nos cargos de Consultor, Analista, Supervisor de Equipes ou Gerente PJ.

Localização:

Residir na região do Alto Vale.

Conhecimentos Técnicos e Habilidades Comportamentais:

-Matemática Financeira;

-Atendimento consultivo e orientação ao cliente;

-Fundamentos do Cooperativismo de Crédito e do Mercado Financeiro;

-Domínio de Produtos e Serviços de Crédito e Captação;

-Gestão e execução de projetos;

-Práticas de segurança e sigilo bancário;

-Conhecimento em Marketing Digital e uso de Inteligências Artificiais;

-Análise de dados para tomada de decisão;

-Habilidades de comunicação assertiva e empática;

-Capacidade de liderar, engajar e inspirar equipes;

-Perfil inovador, com abertura para novas tecnologias e soluções digitais.

Para colaboradores da Viacredi Alto Vale, inscrições até o dia 03/06.

Observação: esta oportunidade está sendo realizada por meio de processo interno, externo e intercooperativo.

Additional information

• Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.900,00 - É uma delícia
• Day OFF - Para curtir o seu aniversário!
• Plano de Saúde - Se precisar, é bom ter!!
• Plano odontológico - Porque amamos sorrisos por aqui!
• Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança.
• Seguro de Vida – Importante, né?
• Previdência Privada - Porque podemos contribuir com o seu futuro!
• Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação - Valorizamos o desenvolvimento contínuo!
• Auxílio Infantil de R$ 579,09 para dependentes até 6 anos e 11 meses - Porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas - Os primeiros momentos do bebê com a família são essenciais, e por isso, garantimos um tempo maior de qualidade e muito amor.
• Atendimento Psicológico – Juntos, cultivamos um ambiente de trabalho saudável e equilibrado.
• PPR semestral 2x ao ano - Juntos, crescemos e prosperamos, celebrando cada conquista como um time!