Gerente De Operações - Trul Hotéis - Rs

buscojobs Brasil; Espumoso; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel premium em Espumoso, Rio Grande do Sul, busca um Gerente de Operações para supervisionar e coordenar as operações diárias, garantindo excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência anterior em gestão, especialmente em hotéis de alto padrão, e habilidades em gestão financeira e liderança de equipes. O salário é a combinar e há uma expectativa de flexibilidade de horários.

Qualificações

• Experiência em gestão operacional de processos.
• Experiência comprovada em hotéis de alto padrão ou categoria premium.
• Inglês intermediário/avançado é um diferencial.

Responsabilidades

• Supervisionar operações diárias do hotel.
• Liderar e desenvolver a equipe.
• Gerenciar orçamento e controlar finanças.
• Atender reclamações e garantir satisfação dos hóspedes.
• Implementar estratégias operacionais e comerciais.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação eficaz

Gestão financeira

Organização

Solucionar conflitos

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Pacote Office365

Sistema CMNET

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição

Responsável pela supervisão, coordenação e gestão das operações diárias do hotel, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos processos internos e a sustentabilidade financeira do empreendimento, conforme diretrizes determinadas pelas Políticas Corporativas.

Atividades

• Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando o funcionamento integrado e eficiente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para garantir altos padrões de atendimento.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar a rentabilidade e sustentabilidade do negócio.
• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e assegurar a fidelização dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade do hotel.
• Colaborar com outras áreas, como comercial e marketing, para alinhar processos e melhorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.
• Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e serviços contratados.
• Gerir, monitorar e atender aos padrões determinados para os Indicadores de controle e gestão estabelecidos pelas Políticas Corporativas, como Qualidade, NPS, Contrato de Gestão e Programas de Gestão de Pessoas.
• Dirigir as lideranças para o dimensionamento das equipes, elaboração das escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, bem como seguir as diretrizes do corporativo com relação aos padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas.
• Gerir de forma proativa a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação nos processos e tecnologias para a preservação da infraestrutura física do hotel, além de monitorar e preservar o patrimônio conforme as diretrizes corporativas, mantendo toda a documentação atualizada.

Para a vaga consideramos

• Necessário: Ensino superior completo; atuação em gestão operacional de processos; experiência em cargos de liderança e gestão de times; experiência comprovada em hotéis de alto padrão ou categoria premium; Pacote Office365 intermediário/avançado; disponibilidade e flexibilidade de horários para atender às escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados, bem como situações emergenciais; conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira.
• Desejável: Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira; Sistema CMNET de automação hoteleira.
• Diferencial: Inglês intermediário/avançado; vivência em hotéis de rede.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Gerente de operações

Empresa

Trul hoteis

Atua como hotel.

Ramo

Turismo / Hotelaria