Gerente De Operações - Trul Hotéis - Rj

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira em Rio de Janeiro procura um Gerente de operações para supervisionar e coordenar as operações diárias do hotel. O candidato ideal deve ter experiência em gestão operacional, liderar equipes, e conhecimentos em gestão financeira. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em cargos de liderança e gestão de times.
• Disponibilidade para atender escalas de hotelaria, incluindo finais de semana.
• Conhecimento em controle orçamentário e gestão hoteleira.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar áreas operacionais do hotel.
• Gerenciar o orçamento e controlar finanças do hotel.
• Atender e resolver reclamações de hóspedes.
• Colaborar com outras áreas para melhoria contínua.

Conhecimentos

Gestão operacional de processos

Liderança e gestão de equipes

Pacote Office365

Conhecimento em gestão financeira

Inglês intermediário/avançado

Ferramentas

Sistema CMNET

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável pela supervisão, coordenação e gestão das operações diárias do hotel, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos processos internos e a sustentabilidade financeira do empreendimento, conforme diretrizes determinadas pelas Políticas Corporativas.

Atividades / Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando o funcionamento integrado e eficiente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para garantir altos padrões de atendimento.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar a rentabilidade e sustentabilidade do negócio.
• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e assegurar a fidelização dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade do hotel.
• Colaborar com outras áreas, como comercial e marketing, para alinhar processos e melhorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.
• Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e serviços contratados.
• Gerir, monitorar e atender aos padrões determinados para os Indicadores de controle e gestão estabelecidos pelas Políticas Corporativas, como Qualidade, NPS, Contrato de Gestão e Programas de Gestão de Pessoas.
• Dirigir as lideranças para o dimensionamento das equipes, elaboração das escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, bem como seguir as diretrizes do corporativo com relação aos padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas.
• Gerir de forma proativa a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação nos processos e tecnologias para a preservação da infraestrutura física do hotel, além de monitorar e preservar o patrimônio conforme as diretrizes corporativas, mantendo toda a documentação atualizada.

Requisitos

• Atuação em gestão operacional de processos.
• Experiência em cargos de liderança e gestão de times.
• Pacote Office365 intermediário / avançado.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários para atender as escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados, bem como situações emergenciais.
• Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira.

Requisitos desejáveis

• Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira.
• Sistema CMNET de automação hoteleira.

Requisitos diferenciais

• Inglês intermediário / avançado.
• Vivência em hotéis de rede.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Gerente de operações

Empresa

Trul hoteis

Atua como hotel.

Ramo

Turismo / Hotelaria