Gerente de Operações, Serviços e Logística

Tecnoset It Solution; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no fornecimento de soluções de TI procura um Gerente de Operações, Serviços e Logística para comandar a área operacional. O profissional será responsável por supervisionar a entrega eficiente dos serviços de outsourcing e gerir a logística dos insumos e equipamentos, buscando sempre a excelência no atendimento ao cliente e a otimização dos processos.

Qualificações

• Liderança e coordenação das equipes operacionais.
• Gestão de logística e cadeia de suprimentos.
• Supervisão de fornecedores logísticos e monitoramento de SLAs.

Responsabilidades

• Planejar, organizar e supervisionar operações de outsourcing.
• Assegurar cumprimento de SLAs e KPIs operacionais.
• Gerenciar logística reversa e controle de estoque.

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Operações, Serviços e Logística

Planejar, organizar e supervisionar as operações de outsourcing de impressão e fornecimento de devices aos clientes. Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) e KPIs operacionais. Implementar melhorias contínuas nos processos, buscando maior eficiência e redução de custos. Atuar na interface com áreas comerciais e técnicas para garantir a viabilidade operacional dos contratos. Criar e manter relacionamento com cliente a fim de demonstrar entrega do serviço e garantir a satisfação. Supervisionar as equipes de técnicos de campo e suporte remoto, garantindo alto padrão de atendimento. Monitorar o desempenho dos contratos de outsourcing e propor ações corretivas quando necessário. Gerenciar chamados e ordens de serviço, assegurando atendimento dentro dos prazos estabelecidos. Assegurar o correto funcionamento das ferramentas de monitoramento de equipamentos (ex:softwares de gestão de parque de impressão). Coordenar a cadeia de suprimentos dos insumos e equipamentos (toners, peças, impressoras, scanners, notebooks etc). Controlar estoque, recebimento, armazenamento e distribuição dos materiais. Gerenciar a logística reversa, devoluções e descarte de equipamentos conforme normas ambientais. Desenvolver e acompanhar fornecedores logísticos, garantindo SLA de transporte e entregas. Vaga CLT-Efetiva. O Gerente de Operações, Serviços e Logística é responsável por liderar e coordenar as áreas operacionais da empresa, assegurando a entrega eficiente dos serviços contratados de outsourcing de impressão, devices de TI e Software. Sua atuação é estratégica e operacional, garantindo excelência no atendimento ao cliente, otimização de processos de atendimento e logísticos e gestão eficaz de equipes técnicas e de suporte.