Gerente de Operações I - bilíngue (moderação de conteúdo)

Concentrix; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional inovadora está em busca de um Gerente de Operações bilíngue para liderar equipes e impulsionar a transformação digital. Neste papel, você será responsável por gerenciar o desempenho da equipe, garantir a conformidade com contratos e promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja desenvolver sua carreira em um local de aprendizado e crescimento, essa é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um time que valoriza a inovação e a melhoria contínua.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição

Auxílio creche

Sexta-feira temática

Cursos online

Parcerias com Universidades

Qualificações

• Experiência como Coordenador ou Gerente I em BPO/Contact Center.
• Inglês avançado para conduzir reuniões e interações.

Responsabilidades

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe e planejar atribuições.
• Analisar acordos de nível de serviço e manter a receita.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Análise de desempenho

Inglês avançado

Microsoft Office (Excel, PPT)

Flexibilidade e adaptação

Inovação e melhoria contínua

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Operações I - bilíngue (moderação de conteúdo)

Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.

Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;
• Planejar as atribuições de cada equipe de acordo com as políticas da organização;
• Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual;
• Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente;
• Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras;
• Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos;
• Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação;
• Ter experiência como Coordenador ou Gerente I em BPO/Contact Center com operação de moderação de conteúdo;
• Ter inglês avançado para conduzir reuniões;
• Ter disponibilidade para trabalhar de forma presencial na Barra Funda, São Paulo/SP;
• Ser um amante de tecnologia e inovação e provocar a melhoria contínua em todos os processos;
• Valorizar um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• Ser flexível, proativo e se adaptar de maneira sólida às mudanças;
• Valorizar a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
• Ter uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
• Ser craque e possuir habilidades avançadas no Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente);
• Desejar trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

O que oferecemos:

• Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Auxílio creche;
• Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.