Gerente de Operações - DOCUMENTALL

B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento LTDA; Brasília; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e inovação busca um Gerente de Operações para liderar sua equipe em Brasília. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em ambientes de alta complexidade, oferecendo condições de trabalho e benefícios que incluem assistência odontológica e vale-alimentação.

Serviços

Assistência odontológica

Convênio SESC

Day off no aniversário

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência prévia como gestor(a) de operações em ambientes complexos.
• Domínio do Excel e ferramenta de gestão de processos.
• Perfil focado em execução, resultados e visão estratégica.

Responsabilidades

• Gerir equipe de Assistentes e Analistas de Operações.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs).

Conhecimentos

Capacidade lógica

Resolução de problemas

Comunicação interpessoal

Liderança de equipes

Formação académica

Graduação em Administração, Direito, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de gestão de processos

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição e Responsabilidades

Gerir uma equipe composta de Assistentes e Analistas de Operações, garantindo a conformidade, eficiência e qualidade dos serviços de notificações e protestos.

• Desenvolver e implementar estratégias operacionais com foco em eficiência, escalabilidade e resultados;
• Mapear, analisar e otimizar fluxos de trabalho e processos internos, garantindo alinhamento com as metas da área;
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) e aplicar uma abordagem analítica para propor melhorias contínuas;
• Liderar, desenvolver e inspirar a equipe operacional, promovendo treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho;
• Estabelecer e manter uma cultura de excelência, clareza e melhoria contínua;
• Garantir a documentação e atualização da base de conhecimento com normas, procedimentos e legislações aplicáveis;
• Promover a integração entre times e áreas relacionadas, assegurando fluidez e sinergia na operação;
• Atuar no relacionamento com clientes, cartórios, parceiros e fornecedores, garantindo satisfação e identificação de novas oportunidades de negócio;
• Utilizar e aprimorar ferramentas de gestão, como CRMs, plataformas de workflow e dashboards;
• Explorar e aplicar soluções de automação e digitalização de processos visando maior produtividade e redução de erros.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Direito, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência prévia como gestor(a) de operações, preferencialmente em ambientes de alta complexidade (ex.: setor imobiliário, jurídico ou financeiro);
• Forte capacidade lógica, analítica e de resolução de problemas;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de processos, controle operacional e CRM;
• Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para liderar equipes e se relacionar com clientes de forma consultiva;
• Perfil “mão na massa”, com foco em execução, resultados e visão estratégica;
• Experiência com produtos e serviços bancários ou cartorial.

Diferenciais

• Vivência em empresas de tecnologia ou startups do setor imobiliário;
• Conhecimento em ferramentas de automação e gestão de workflow (RPA, Pipefy, Monday, etc.);
• Experiência com metodologias ágeis (Kanban, Scrum);
• Inglês básico ou intermediário;
• Certificações ou cursos em gestão de processos, projetos ou melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM, etc.).

Assistência odontológica, convênio SESC, day off no aniversário, seguro de vida, vale-alimentação, vale-transporte.

Sobre a vaga

Gerente de Operações em Brasília, DF, BR.

Sobre a empresa

A Documentall é uma empresa que busca revolucionar o mercado de crédito, cobrança e transações imobiliárias para bancos e assessorias de cobrança através da tecnologia e inovação. Valorizamos profissionais apaixonados pelo que fazem, que buscam desenvolvimento contínuo e que adotam nossos valores:

• Excelência - Fazemos o melhor possível com os recursos disponíveis;
• Compromisso com o Resultado - Entregamos resultados, evitando custos desnecessários;
• Clareza - Comunicamos e entendemos todas as informações;
• Melhoria Contínua - Sempre há espaço para evoluir;
• Gratidão - Agradecer transforma tudo, e a mudança começa com atitude.