Gerente de Operações | Cartão Consignado

Banco Pine SA; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível com o mercado

Participação nos lucros e resultados

Vale Alimentação com 13ª e 14ª cestas

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche

Seguro de vida

Total Pass

Licença Maternidade/Paternidade estend

Day Off Aniversário

Job summary

Banco Pine SA procura profissional para atuar na área de Operações Varejo, liderando estrutura para eficiência, governança e qualidade de operações de cartões consignados. Foco na internalização de processos, fortalecendo controles e implementando melhorias e automações para crescimento sustentável.

A posição envolve gestão de equipes, negociação com fornecedores e melhoria contínua de processos com foco em SLAs e resultados operacionais.

Qualifications

• Experiência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
• Experiência em gestão de operações bancárias, financeiras ou de meios de pagamento.
• Conhecimento em liquidação e conciliação financeira, arrecadação e controle operacional.
• Participação em projetos de transformação operacional, internalização de processos e automação.
• Pós-graduação/MBA em Gestão, Operações ou Finanças é diferencial.

Responsibilities

• Liderar operações de liquidação financeira dos produtos de varejo e assegurar o correto processamento de pagamentos aos clientes.
• Gerenciar conciliação financeira e arrecadação relacionados a cartão consignado e fornecedores.
• Internalizar processos operacionais executados por fornecedores externos e evoluir controles internos.
• Gerenciar fornecedores de embossing e logística, acompanhando performance e SLA.
• Definir e acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade da área.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de pessoas

Análise de dados

Education

Graduação completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Tools

Power BI

SQL

Job description

Descrição da vaga:

Buscamos no mercado um profissional para integrar a áreaOperações Varejo do Banco Pine, liderando uma estrutura estratégica para a eficiência, governança e qualidade das operações de cartões consignados. A posição terá papel fundamental na evolução da operação, com foco na internalização de processos, fortalecimento dos controles e implementação de melhorias e automações que suportem o crescimento sustentável do negócio.

Responsabilidades:

• Liderar as operações de liquidação financeira dos produtos de varejo, garantindo o correto processamento dos pagamentos aos clientes;


• Gerenciar os processos de conciliação financeira e arrecadação relacionados ao cartão consignado;


• Liderar a internalização e a evolução de processos operacionais atualmente executados por fornecedores externos;


• Gerenciar fornecedores de fábrica de cartões (embossing) e logística, acompanhando performance, qualidade e níveis de serviço;


• Definir e acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade da área;


• Planejar e implementar melhorias de processos, iniciativas de automação e ações para aumento da eficiência operacional;


• Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e contratuais dos fornecedores sob sua gestão;


• Gerenciar a operação de atendimento N2, garantindo a tratativa das demandas e ocorrências de clientes;


• Definir controles, monitoramentos e mecanismos de governança para mitigação de riscos operacionais;


• Atuar em conjunto com as áreas de Negócios, Tecnologia, Produtos, Financeiro, Contabilidade e Compliance, além de parceiros externos, na evolução dos processos;


• Orientar e desenvolver a equipe, garantindo a execução das atividades e o atingimento dos resultados esperados;


• Conduzir planos de ação para correção de desvios, evolução da experiência do cliente e aumento da performance operacional.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;


• Experiência prévia em gestão de pessoas, com atuação na liderança e desenvolvimento de equipes;


• Experiência em gestão de operações bancárias, financeiras ou de meios de pagamento, com vivência em cartões, crédito consignado e/ou produtos financeiros de varejo;


• Experiência em gestão de processos e fornecedores, incluindo acompanhamento de contratos, SLAs, indicadores de performance e controles operacionais;


• Conhecimento em liquidação e conciliação financeira, arrecadação, análise de dados e ferramentas de acompanhamento operacional;


• Vivência em projetos de transformação operacional, internalização de processos e automação;


• Pós-graduação/MBA em Gestão, Operações ou Finanças, conhecimento em Power BI e SQL, além de experiência com cartão consignado, embossing e logística de cartões serão considerados diferenciais.

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;


• Participação dos lucros e resultados;


• Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares;


• Vale Refeição;


• Assistência Médica e Odontológica;


• Auxílio Creche;


• Seguro de vida;


• Total Pass;


• Licença Maternidade/Paternidade estendida;


• Day Off Aniversário.