Analista de Operações SR | Cartão Consignado

Banco Pine SA; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível com o mercado

Participação nos lucros e resultados

Vale Alimentação com 13ª e 14ª cesta

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche

Seguro de vida

Total Pass

Licença Maternidade/Paternidade estend

Day Off Aniversário

Job summary

Banco Pine S.A. está buscando um profissional para integrar a área de Operações Varejo, atuando na cadeia operacional de emissão e entrega de cartões.

O papel fortalece a governança dos parceiros estratégicos e a internalização da operação, buscando maior eficiência e melhoria contínua. O candidato ideal possui experiência em operações de cartões, gestão de fornecedores e melhoria de processos, com domínio de Excel/PowerPoint e diferencial em embossing e personalização de cartões.

Qualifications

• Experiência em operações de cartões, meios de pagamento, logística ou serviços financeiros, incluindo gestão operacional de fornecedores e acompanhamento de SLAs e indicadores de performance.
• Domínio em gestão de processos, melhoria contínua e tratamento de incidentes operacionais, especialmente em emissão, expedição, logística e entrega de cartões.
• Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Experiência diferencial com embossing e personalização de cartões, Power BI e projetos de automação/transformação de operações terceirizadas em instituições financeiras.

Responsibilities

• Analisar e monitorar os processos de embossing, personalização, expedição e logística de cartões.
• Gerenciar o relacionamento operacional com fornecedores de produção e logística e acompanhar SLAs.
• Monitorar indicadores de performance, qualidade, volumes operacionais e capacidade produtiva dos parceiros.
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da operação, implementando controles de governança.
• Identificar desvios, incidentes e ocorrências relacionadas à emissão e entrega de cartões, atuando na resolução e escalonamento.
• Participar de projetos de melhoria contínua, automação e evolução de processos, com planos de ação para eficiência operacional e redução de custos.
• Garantir aderência dos parceiros aos requisitos operacionais, regulatórios e contratuais.

Skills

Operações de cartões

Gestão de fornecedores

Indicadores de performance

Governança de processos

Análise de dados

Education

Ensino superior completo em Administração/Engenharia/Logística/Economia/Sistemas de Informação

Tools

Excel

PowerPoint

Power BI

Job description

Descrição da vaga:

Buscamos no mercado um profissional para integrar a área de Operações Varejo do Banco Pine, atuando na cadeia operacional de emissão e entrega de cartões. A posição terá papel importante no fortalecimento da governança dos parceiros estratégicos e na internalização da operação, contribuindo para maior eficiência, qualidade e evolução dos processos.

Responsabilidades:

• Analisar e monitorar os processos de embossing, personalização, expedição e logística de cartões;
• Gerenciar o relacionamento operacional com fornecedores de produção e logística, acompanhando o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs);
• Monitorar indicadores de performance, qualidade, volumes operacionais e capacidade produtiva dos parceiros;
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da operação;Implementar controles e mecanismos de governança dos processos e fornecedores;
• Identificar, analisar e tratar desvios, incidentes e ocorrências relacionados à emissão e entrega de cartões;
• Atuar na resolução e no escalonamento de situações críticas junto aos fornecedores;
• Participar de projetos de melhoria contínua, automação e evolução dos processos;
• Implementar planos de ação voltados à eficiência operacional, redução de custos e melhoria da experiência do cliente;
• Garantir a aderência dos parceiros aos requisitos operacionais, regulatórios e contratuais.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Economia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;
• Experiência emoperações de cartões, meios de pagamento, logística ou serviços financeiros, incluindo gestão operacional de fornecedores e acompanhamento de SLAs e indicadores de performance;
• Conhecimento emgestão de processos, melhoria contínua e tratamento de incidentes operacionais, preferencialmente envolvendo processos de emissão, expedição, logística e entrega de cartões;
• Domínio do Pacote Office, especialmenteExcel e PowerPoint;
• Será considerado diferencial possuir experiência comembossing e personalização de cartões, Power BI e/ou participação em projetos de automação, transformação e internalização de operações terceirizadas, especialmente em instituições financeiras, fintechs ou processadoras de cartões.

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;
• Participação dos lucros e resultados;
• Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares;
• Vale Refeição;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Seguro de vida;
• Total Pass;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Day Off Aniversário.