Gerente de Operações [Boulevard Shopping Bauru]

WE9; Brasil; On-site; BRL 357,120 - 580,320; Full time

Job summary

WE9 busca um(a) Gerente de Operações com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade analítica para assegurar a excelência operacional do shopping Boulevard Shopping Bauru.

Responsável pela gestão das áreas de Operações, Engenharia, Manutenção, Segurança, Limpeza, Estacionamento, Facilities e Infraestrutura, com foco em orçamento, fluxo financeiro, contratos e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Qualifications

• Liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
• Visão financeira e controle orçamentário.
• Análise de dados para melhoria de processos.
• Planejamento estratégico das operações do shopping.
• Proatividade na resolução de problemas e decisões.
• Comunicação clara com stakeholders.

Responsibilities

• Planejar e supervisionar atividades operacionais do shopping.
• Gestão de manutenção, segurança, limpeza, estacionamento e infraestrutura.
• Acompanhar serviços de terceiros e contratos.
• Executar planos de manutenção preventiva e corretiva.
• Gerenciar orçamento anual e fluxo financeiro condominial.
• Desenvolver planos de contingência e resposta a emergências.
• Desenvolver indicadores operacionais e financeiros.

Skills

Liderança

Visão financeira

Análise de dados

Planejamento

Proatividade

Comunicação

Education

Engenharia

Tools

ERP

Power BI

AutoCAD

Excel

Job description

Buscamos um(a) Gerente de Operações com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade analítica para garantir a excelência operacional do shopping.
Será responsável pela gestão das áreas de Operações, Engenharia, Manutenção, Segurança, Limpeza, Estacionamento, Facilities e Infraestrutura, assegurando o pleno funcionamento do empreendimento, a eficiência financeira da operação, a satisfação dos lojistas e clientes, além do cumprimento das normas legais e dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
O profissional deverá possuir sólida experiência em gestão operacional de shopping center, domínio de orçamento e fluxo financeiro condominial, gestão de contratos e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Principais Responsabilidades:

• Planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades operacionais do shopping;
• Garantir o funcionamento adequado das áreas de manutenção, segurança, limpeza, estacionamento, paisagismo, gestão de resíduos e infraestrutura;
• Acompanhar e fiscalizar os serviços prestados por empresas terceirizadas;
• Garantir a execução dos planos de manutenção preventiva, preditiva e corretiva;
• Coordenar obras, reformas e intervenções nas áreas comuns e operações comerciais;
• Assegurar o cumprimento das Normas Regulamentadoras (NRs), legislações vigentes, AVCB, PMOC, licenças e demais exigências legais;
• Desenvolver e atualizar planos de contingência e resposta a emergências;
• Atuar preventivamente na identificação de riscos operacionais.

Gestão Financeira

• Elaborar e acompanhar o orçamento anual da operação;
• Gerenciar o fluxo financeiro condominial;
• Controlar despesas operacionais, contratos, centros de custos e indicadores financeiros;
• Realizar acompanhamento mensal do realizado versus orçado;
• Elaborar forecasts e projeções financeiras;
• Desenvolver ações para otimização de custos e aumento da eficiência operacional;
• Acompanhar investimentos (CAPEX) e despesas operacionais (OPEX);
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a Superintendência.

Gestão de Pessoas

• Liderar equipes próprias e terceirizadas;
• Desenvolver líderes e colaboradores através de feedbacks e acompanhamento de desempenho;
• Promover integração entre as áreas operacionais;
• Definir metas, indicadores e planos de ação para as equipes;
• Acompanhar produtividade, absenteísmo, turnover e desempenho;
• Garantir elevado nível de engajamento, disciplina e cultura de excelência operacional.

Gestão de Contratos

• Gerenciar contratos de manutenção, limpeza, segurança, estacionamento, jardinagem, utilidades e demais serviços;
• Avaliar desempenho dos fornecedores através de indicadores de qualidade e SLAs;
• Participar de processos de concorrência, contratação e renegociação de contratos;
• Garantir o cumprimento das obrigações contratuais e trabalhistas dos prestadores de serviço.

Indicadores e Melhoria Contínua

• Desenvolver indicadores operacionais e financeiros;
• Monitorar custos, consumo de utilidades, produtividade e disponibilidade dos sistemas;
• Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos processos;
• Buscar oportunidades de inovação, eficiência operacional e sustentabilidade.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia (Civil, Elétrica, Mecânica, Produção ou áreas correlatas);
• Experiência comprovada na área de Operações de Shopping Center;
• Vivência sólida na gestão de orçamento condominial, fluxo financeiro, OPEX, CAPEX e controle de custos operacionais;
• Experiência em gestão de equipes próprias e terceirizadas;
• Conhecimento em manutenção predial, infraestrutura, segurança patrimonial, limpeza, estacionamento e facilities;
• Experiência em gestão e fiscalização de contratos de prestação de serviços;
• Domínio de Excel e ferramentas de gestão de indicadores operacionais e financeiros;
• Disponibilidade para atuação presencial e acompanhamento da operação em finais de semana, feriados e situações emergenciais, quando necessário.

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Engenharia, Facilities, Finanças ou áreas correlatas;
• Experiência em shopping centers de médio ou grande porte;
• Conhecimento em sistemas ERP, Power BI, AutoCAD e ferramentas de gestão da manutenção;
• Experiência em projetos de eficiência energética, redução de custos e sustentabilidade.

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas;
• Forte visão financeira e orientação para resultados;
• Excelente capacidade analítica;
• Planejamento e organização;
• Comunicação clara e objetiva;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Tomada de decisão baseada em dados;
• Senso de urgência;
• Proatividade;
• Resiliência;
• Visão sistêmica;
• Postura de dono;
• Foco em melhoria contínua.
• Local: Boulevard Shopping Bauru
• Escala de Trabalho: 5x2
• Horário: 9h às 18h (com 1h de almoço)