Gerente de Operações

MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda

Balneário Camboriú

Presencial

BRL 279 000 - 502 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificações por atingimento de metas

Vale Transporte

Resumo da oferta

MOV Soluções e Desenvolvimento Empresarial Ltda, uma holding em expansão nos setores de saúde, estética e bem‑estar, busca um(a) Gerente de Operações para liderar a operação das redes, com foco em melhoria contínua e resultados. O profissional atuará com equipes de consultoria e implantação, definindo metas, acompanhando indicadores e promovendo padrões operacionais em todo o Brasil.

Se você tem experiência em gestão por metas, benchmarking de processos e relacionamento com franqueados,

Qualificações

Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Processos, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em gestão de operações e liderança de equipes.
Experiência com gestão por metas e indicadores, melhoria de processos e projetos.

Responsabilidades

Liderar equipes de Consultoria e Implantação com metas, produtividade e entregas.
Participar do recrutamento de Consultores e profissionais de Implantação.
Estruturar processos, metodologias, playbooks e rotinas da área.
Garantir padronização de processos e diretrizes da Franqueadora.
Acompanhar indicadores das unidades: faturamento, produtividade, ticket médio, conversão.
Desenvolver metas, KPIs, planos de ação e estratégias de faturamento.
Conduzir auditorias operacionais e mapear melhorias.
Relatar resultados e apoiar decisões da Diretoria.
Visitas às unidades em diferentes regiões do Brasil.

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente, uma Holding em expansão no segmento de saúde, estética e bem-estar, busca um(a) Gerente de Operações para liderar a operação das redes. Buscamos um profissional estratégico e hands‑on, com experiência em liderança, gestão de operações, indicadores e melhoria de processos, capaz de desenvolver equipes, apoiar franqueados e transformar dados em planos de ação e resultados.

Atividades

Liderar e desenvolver os times de Consultoria e Implantação, acompanhando metas, produtividade, entregas e resultados;
Participar do recrutamento e seleção de Consultores e profissionais de Implantação, definindo perfis, competências e critérios de avaliação;
Estruturar processos, metodologias, ferramentas, playbooks e rotinas da área de Operações;
Garantir a padronização e execução dos processos e diretrizes estabelecidos pela Franqueadora;
Acompanhar o ciclo de vida das unidades, identificando riscos, gargalos, oportunidades e necessidades de intervenção;
Acompanhar os principais indicadores das unidades, como faturamento, produtividade, ticket médio, conversão, recorrência, ocupação da agenda e performance comercial;
Desenvolver e acompanhar metas individuais e coletivas, indicadores de performance e planos de ação;
Criar estratégias para aumento de faturamento, produtividade e rentabilidade das unidades;
Desenvolver planos de recuperação para unidades com baixa performance e acompanhar sua evolução;
Conduzir reuniões de resultados, alinhamento e desenvolvimento com equipes, franqueados e gestores;
Estruturar e conduzir auditorias operacionais nas unidades, avaliando processos, padrões, protocolos e diretrizes da Franqueadora;
Identificar desvios, não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria, elaborando e acompanhando planos de ação corretivos e preventivos;
Implantar metodologias de melhoria contínua, como PDCA e 5W2H;
Mapear e disseminar boas práticas operacionais entre as unidades;
Construir relacionamento próximo e estratégico com os franqueados apoiando na tomada de decisões e na evolução da operação;
Acompanhar a implantação e maturação de novas unidades, garantindo cumprimento de cronogramas, padrões e indicadores;
Trabalhar em conjunto com áreas como Expansão, Marketing, Financeiro, Jurídico e demais áreas estratégicas;
Elaborar reports semanais para a Diretoria, consolidando indicadores, resultados, desafios, riscos e oportunidades;
Apoiar a Diretoria na tomada de decisões relacionadas à operação;
Realizar visitas, reuniões e auditorias presenciais nas unidades em diferentes regiões do Brasil;
Identificar problemas e oportunidades durante as visitas e acompanhar a execução dos planos de ação;
Garantir a evolução contínua da qualidade, eficiência, padronização e performance das redes;
O profissional será responsável pelo acompanhamento de indicadores relacionados a: Faturamento e crescimento das unidades; Produtividade e performance comercial; Ticket médio, conversão e recorrência; Ocupação da agenda; Performance dos Consultores e do time de Implantação; Performance e maturação de novas unidades; Cumprimento dos planos de ação; Conformidade e aderência aos padrões operacionais; Evolução dos indicadores após auditorias; Indicadores operacionais e financeiros.

Requisitos

Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Processos, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Experiência comprovada em gestão de operações;
Experiência em liderança e gestão de equipes;
Experiência com gestão por metas e indicadores;
Vivência com estruturação e melhoria de processos;
Experiência com planos de ação e gestão de projetos;
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
Excelente comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos;
Capacidade de relacionamento, influência e negociação;
Autonomia, organização e capacidade de priorização;
Disponibilidade para viagens pelo Brasil;