Gerente de Operação Loja - Região Metropolitana Belo Horizonte/MG (Banco de Talentos)

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Regional Minas

Local de Trabalho: Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.

E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.

Main responsibilities

Gestão operacional de pessoas.

Executar processos de RH como Admissão e Demissão.

Promover clima e ambiente adequado ao trabalho.

Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.

Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa.

Participar ativamente dos treinamentos. Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais).

Gerir estoque e caixa.

Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja.

Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos.

Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising.

Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe.

Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas. Monitorar TME e SMP.

Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas.

Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia.

Seguir regras da Anatel. Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa.

Executar os processos administrativos da sua loja.

Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em vendas e gestão de equipes;
• Domínio do pacote Office.
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!