Gerente de Marketing e CRM - Barra da Tijuca

Vitus; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vitus, um grupo no setor de saúde com mais de 45 anos de experiência, busca um gerente de comunicação e marketing. O profissional será responsável pela gestão de canais de telefonia, desenvolvimento de estratégias de CRM e liderança de campanhas de marketing. Com um foco na personalização do atendimento, o candidato ideal terá formação superior e experiência em gestão de equipes e comunicação no contexto da saúde.

Serviços

PLR

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde

Plano Odontológico

TotalPass

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência em gestão de comunicação e marketing com foco em telefonia e CRM.
• Sólido conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de telefonia digital.
• Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para tomada de decisão.

Responsabilidades

• Gerenciar e otimizar os canais de telefonia para garantir qualidade no atendimento ao paciente.
• Implementar estratégias de CRM para personalizar o relacionamento com os pacientes.
• Planejar campanhas de captação e retenção de pacientes utilizando canais digitais.

Conhecimentos

Gestão de comunicação

Marketing digital

Análise de dados

Liderança

Formação académica

Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Plataformas de CRM

Sistemas de telefonia digital

Google Ads

WhatsApp Business API

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos um Grupoformado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.Nossa identidade foi construída equilibrando ofoco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.

Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOAS

Nossosvalores

Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!

Venha fazer história com a gente!

#SomosVitus #PorUmaVidaSemDor

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Gerenciar e otimizar os canais de telefonia da empresa, garantindo alta performance e qualidade no atendimento ao paciente;
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM, garantindo que o relacionamento com os pacientes seja personalizado e eficaz;
• Gerenciar as soluções de agendamento online, garantindo que o processo seja simples, eficiente e integrado aos demais canais de atendimento;
• Planejar e executar campanhas de captação e retenção de pacientes, utilizando canais digitais e tradicionais.
• Gerir a agência de marketing terceirizada, garantindo que as campanhas e materiais estejam alinhados à estratégia da empresa;
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de marketing e comunicação, ajustando estratégias para maximizar resultados;
• Desenvolver ações de marketing digital, incluindo Google Ads, Meta, WhatsApp Business API e e-mail marketing.
• Analisar dados de desempenho dos canais de comunicação e propor melhorias contínuas;
• Liderar e capacitar a equipe de atendimento e marketing, garantindo que estejam alinhados com as melhores práticas de comunicação e atendimento ao paciente;
• Colaborar com outras áreas (Operações e TI) para garantir que as soluções de comunicação e marketing sejam eficientes e estejam alinhadas aos objetivos estratégicos do Grupo Vitus.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios:

• Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de comunicação e marketing com foco em telefonia, CRM, soluções digitais de agendamento e captação de pacientes;
• Sólido conhecimento em plataformas de CRM;
• Experiência com sistemas de telefonia digital e soluções de contact center (GoTo);
• Experiência em gestão de campanhas digitais (Google Ads, Meta, WhatsApp Business API);
• Experiência em gestão de equipes;
• Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para tomada de decisão;

Requisitos desejáveis:

• Experiência no setor de saúde, preferencialmente em clínicas médicas ou hospitais.
• Conhecimento em automação de marketing e atendimento via WhatsApp Business API.

Additional information

Local: Barra da Tijuca, RJ;

Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a sexta

Modalidade: 100% presencial

Contratação CLT

Benefícios: PLR, Vale Refeição/Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico, TotalPass e Vale Transporte