Missão: Garantir a excelência operacional de uma loja, incluindo resultados de vendas e processos, visando o alcance dos objetivos estabelecidos, o desenvolvimento e o monitoramento da equipe, bem como a manutenção de um ambiente de trabalho de qualidade.
Pré-Requisitos:
- Experiência mínima de 2 anos no setor de varejo ou serviços na área comercial;
- Experiência mínima de 1 ano em gestão de pessoas;
- Ensino superior completo ou cursando em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;
- Domínio do pacote Office como usuário.
Vendas:
- Monitorar promoções e ciclos;
- Negociar metas da loja com a administração do grupo;
- Elaborar e controlar metas de ciclo para equipes, produtos e categorias;
- Acompanhar vendas por consultor no sistema e preencher planilhas de resultados;
- Observar as vendas no salão;
- Garantir o uso correto do Clube Viva O Boticário;
- Propor estratégias de vendas, incluindo treinamentos, campanhas de incentivo e divulgação;
- Desenvolver alternativas para giro de estoque, como parcerias e eventos;
- Assegurar indicadores mínimos de resultados, como item por boleto e preço médio;
- Realizar análises de diagnóstico de resultados e desempenho.
Financeiro:
- Controlar resultados operacionais da loja, incluindo vendas, despesas e perdas;
- Monitorar abertura e fechamento de caixa diariamente;
- Assegurar o cumprimento das normas internas e critérios de recebimento.
Pessoas:
- Gerenciar a performance, desenvolvimento e clima da equipe;
- Propor ações de integração e motivação;
- Realizar avaliações de desempenho e implementar melhorias;
- Comunicar diretrizes da franqueadora e normas internas;
- Estimular a participação da equipe na melhoria do negócio;
- Conduzir reuniões de alinhamento e monitoramento;
- Participar de processos de contratação e demissão;
- Elaborar e monitorar escalas de trabalho;
- Observar a apresentação pessoal e postura da equipe;
- Identificar necessidades de treinamentos adicionais;
- Estimular o uso dos canais de comunicação da franqueadora.
Administração:
- Participar do processo de compras;
- Monitorar o estoque e reportar necessidades de reposição;
- Garantir a comunicação adequada da loja com o grupo;
- Assegurar procedimentos de troca de produtos;
- Lançar notas fiscais;
- Participar de reuniões do grupo;
- Repassar comunicações internas;
- Acessar canais de comunicação da franqueadora;
- Participar de treinamentos conforme orientações.