Gerente de Loja | Mato Grosso

Vivo (Telefônica Brasil; Cuiabá; On-site; BRL 33,480 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

VR e VA

Plano de saúde

Bônus anual

Descontos em serviços Vivo

Liberdade de estilo

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Job summary

A Vivo (Telefônica Brasil) está em busca de um profissional para atuar como responsável nas lojas em Mato Grosso. O candidato deve garantir o atingimento de indicadores estratégicos, gerenciar as operações e realizar atendimentos a clientes. O ambiente é dinâmico e voltado para o autodesenvolvimento e sucesso no atendimento.

É necessário ter o ensino médio completo e uma experiência anterior na gestão de equipes e operações de loja. A posição oferece um pacote de benefícios diversificado e a chance de crescer com a empresa.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsibilities

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade.
• Gerenciar todos os aspectos da loja.

Skills

Gestão de Equipes

Análise de KPIs

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Lojas localizadas em Mato Grosso

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Posição aberta para futuras vagas (Banco de Talentos)

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance.
• Reportar indicadores.
• Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.
• Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).
• Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário.
• Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.
• Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa.
• Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Informações adicionais

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!

• Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• Previdência privada pra pensar no futuro.
• Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
• Folga no seu aniversário - day off
• Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!