Gerente de Loja | Lojas Minas Gerais

Vivo (Telefônica Brasil; Belo Horizonte; On-site; BRL 50,220 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Academia

Plano de saúde

Odontológico

Descontos em serviços Vivo

Bônus anual

Creche ou apoio para filhos

Liberdade de estilo

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em educação

Apoio à saúde mental

Job summary

A Vivo (Telefônica Brasil) está à procura de um profissional para gestão em lojas de telecomunicações em Minas Gerais. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e foco em resultados. Além disso, a Vivo oferece um ambiente dinâmico e agradável, onde cada colaborador pode crescer e ter acesso a uma gama completa de benefícios, incluindo assistência médica, plano de telefonia ilimitado e programas de desenvolvimento profissional.

O cargo requer atuar presencialmente em lojas em diversas cidades e gerenciar todos os aspectos da operação. Se você gosta de desafios e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza e incentiva seus colaboradores, sua oportunidade é aqui!

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsibilities

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade.
• Realizar atendimentos conforme TME.

Skills

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional MG

Local de Trabalho: Lojas Vivo Sete Lagoas, Varginha, Belo Horizonte, Betim, Conselheiro Lafaiete, Divinópolis, Governador Valadares, Juiz de Fora, Montes Claros, Passos, Patos de Minas, Poços de Caldas, Pouso Alegre, Contagem, Uberlândia, Ubá, Viçosa, Pará de Minas, Patos de Minas.

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance.
• Reportar indicadores.
• Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.
• Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).
• Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário.
• Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.
• Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa
• Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Informações adicionais

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!

• Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• Previdência privada pra pensar no futuro.
• Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
• Folga no seu aniversário - day off
• Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!