Gerente de Hospedagem - RN

Praiamar Natal Hotel & Convention; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de renome busca um Gerente de Hospedagem para garantir a excelência na experiência do hóspede. Este papel estratégico envolve coordenar todas as áreas do processo de hospedagem, desde o check-in até o check-out, com foco em melhoria contínua e bem-estar dos clientes. O profissional será responsável por gerenciar a equipe, assegurar altos padrões de atendimento, monitorar a satisfação dos hóspedes e implementar soluções eficazes. Se você é apaixonado por hospitalidade e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades

• Gerenciar e supervisionar a equipe de hospedagem.
• Assegurar a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.
• Monitorar índices de satisfação e implementar melhorias.

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do Cargo: Garantir a excelência na experiência do hóspede, coordenando todas as áreas envolvidas no processo de hospedagem, desde o check-in até o check-out. O Gerente de Hospedagem atua de forma estratégica e operacional, buscando sempre a melhoria contínua dos serviços, o bem-estar dos clientes e a eficiência da equipe.

Principais Responsabilidades:

1. Gerenciar e supervisionar a equipe de hospedagem.
2. Assegurar a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes, mantendo altos padrões de atendimento.
3. Monitorar índices de satisfação dos hóspedes e implementar melhorias com base em feedbacks.
4. Realizar a gestão de pessoas, promovendo treinamentos, avaliações de desempenho e desenvolvimento das equipes.
5. Elaborar e controlar orçamentos operacionais do setor de hospedagem.
6. Estabelecer e garantir o cumprimento de procedimentos, políticas e normas de atendimento.
7. Trabalhar em conjunto com os demais setores (alimentos e bebidas, eventos, manutenção, etc.) para oferecer uma experiência integrada e positiva ao cliente.
8. Atuar na resolução de conflitos e situações emergenciais de forma ágil e eficaz.
9. Analisar indicadores operacionais e propor ações corretivas e preventivas.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Outros

Empresa: Praiamar Hotel.

Ramo: Turismo/ Hotelaria