Gerente de Contas - N1

Rcxit; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de ponta busca um Gerente de Contas para fortalecer e expandir seu relacionamento com grandes clientes em Porto Alegre. O candidato ideal possui habilidades em plataformas Omnichannel, conhecimento em CRM, e uma forte capacidade de comunicação. Essa posição oferece a chance de impactar diretamente a experiência do cliente e expandir oportunidades de receita por meio de gestão de contas eficaz.

Qualificações

• Gerente com perfil analítico e comunicativo.
• Experiência em relacionamento com grandes contas.
• Capacidade de ler e interpretar métricas de engajamento.

Responsabilidades

• Fortalecer e expandir relacionamento com grandes contas.
• Realizar contato contínuo com clientes para retenção.
• Conduzir negociações comerciais adaptadas às necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Conhecimento em Plataformas Omnichannel

Familiaridade com CRM e Ferramentas de Vendas

Interpretação de Dados

Habilidades Comerciais

Negociação e Fechamento

Visão Consultiva

Comunicação Clara e Persuasiva

Trabalho em Equipe

Organização e Autonomia

Foco em Resultados

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A ORPEN

A Orpen é uma empresa de tecnologia que oferece solução Omnichannel para centralizar canais de comunicação, como WhatsApp, Chat, E-mail, Telefonia, Instagram e Microsoft Teams, tudo em uma única tela. Além disso, desenvolvemos soluções com inteligência artificial para criar assistentes inteligentes que realizam atendimentos automatizados, otimizando a experiência do cliente.

SOBRE A ORPEN

A Orpen é uma empresa de tecnologia que oferece solução Omnichannel para centralizar canais de comunicação, como WhatsApp, Chat, E-mail, Telefonia, Instagram e Microsoft Teams, tudo em uma única tela. Além disso, desenvolvemos soluções com inteligência artificial para criar assistentes inteligentes que realizam atendimentos automatizados, otimizando a experiência do cliente.

Estamos em busca de um GERENTE DE CONTAS - N1 para compor nosso time de vendas e atuar na missão de fortalecer e expandir o relacionamento estratégico com grandes contas do portfólio.

Se você é comunicativo, tem perfil analítico e gosta de desafios, essa vaga é para você!

Habilidades Técnicas e de Produto

• Conhecimento em Plataformas Omnichannel
  
  

Entendimento funcional de soluções que integram canais como WhatsApp, Instagram, e-mail, chat, telefone e automações de atendimento.

Capacidade de demonstrar valor da integração dos canais em uma única plataforma para melhorar a experiência do cliente.

• Familiaridade com CRM e Ferramentas de Vendas
  
  

Domínio de ferramentas como HubSpot, Salesforce ou Pipedrive.

Saber usar plataformas de automação de marketing e funis de vendas.

• Interpretação de Dados
  
  

Ler e interpretar métricas de engajamento, conversão e performance de clientes.

Usar dados para sugerir otimizações e aumentar o LTV (Lifetime Value).

• Habilidades Comerciais
• Gestão de Carteira de Clientes
  
  

Ser responsável por contas ativas (onboarding e pós-venda).

Realizar contato contínuo com clientes para retenção e expansão da receita (upsell e cross-sell).

• Negociação e Fechamento
  
  

Saber conduzir negociações comerciais, propondo soluções sob medida para as necessidades do cliente.

Capacidade de identificar objeções e superá-las com argumentos orientados a valor e resultado.

• Visão Consultiva
  
  

Atuar como parceiro do cliente, entendendo seu negócio e sugerindo como a plataforma pode agregar.

Foco em Customer Success com pegada de expansão (land and expand).

• Habilidades Interpessoais e de Comunicação
• Comunicação Clara e Persuasiva
  
  

Clareza na fala e escrita, com habilidade de adaptação ao perfil do cliente (formal/informal).

Capacidade de apresentar soluções de forma envolvente e eficaz em reuniões virtuais ou presenciais.

• Relacionamento e Empatia
  
  

Construção de relacionamentos duradouros com diferentes perfis de cliente.

Escuta ativa e posicionamento como especialista de confiança.

• Trabalho em Equipe
  
  

Alinhamento próximo com áreas de Suporte, Marketing, Produto e Onboarding.

Compartilhamento de aprendizados com outros gerentes e times estratégicos.

• Habilidades Comportamentais e Estratégicas
• Organização e Autonomia
  
  

Gestão eficaz de tempo e tarefas.

Proatividade para estruturar a própria rotina e seguir SLAs com o cliente.

• Aprendizado Contínuo
  
  

Disposição para aprender sobre novos recursos da plataforma, mudanças do mercado e tendências de atendimento digital.

• Foco em Resultados
  
  

Mentalidade orientada a metas (KPIs como churn, NPS, MRR expandido).

Comprometimento com performance da carteira e crescimento da receita.

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