Gerente De Conta Jr (Noturno)

Nstech; São Paulo; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Combustível

Auxílio Veículo

Vale Refeição

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Amil

Zenklub

Empréstimo Consignado

Gympass

SESC

Job summary

A BRK Tecnologia, parte da nstech, busca profissional para atuar na gestão de operações de atendimento e melhoria contínua na área de CGR, com foco em eficiência da logística.

Você ficará responsável por monitorar canais de atendimento, conduzir análises de causas, onboarding de transportadores e atualização de indicadores, com 12x36 das 20h às 08h e benefícios como plano de saúde, vale-refeição e apoio emocional.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para escala: 12x36 com dobradinha das 20h às 08h.
• Conhecimento intermediário em informática.
• Bom relacionamento interpessoal, senso de urgência, organização, proatividade, capacidade de expressão verbal clara e objetiva.
• Diferencial conhecimento em tecnologia de rastreamento.

Responsibilities

• Garantir a performance dos canais de atendimento (URA, WhatsApp), com foco em qualidade e eficiência.
• Auditar as atividades da operação para identificar desvios e melhorias.
• Conduzir análises de causa raiz.
• Gerenciar relatórios e indicadores do Painel unificado.
• Onboarding de novos transportadores e workshops de alinhamento de processos.
• Acompanhar parametrizações sistêmicas das tecnologias para aderência às regras de negócio.
• Propor e executar projetos de melhoria em processos operacionais do CGR.
• Atualizar indicadores operacionais do CGR para liderança e equipe.
• Criar e atualizar SOPs dos sistemas BRK.

Skills

Relacionamento interpessoal

Organização

Proatividade

Senso de urgência

Expressão verbal clara

Informática intermediária

Conhecimento em rastreamento

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de rastreamento

Job description

"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da logística!"

Sobre a BRK

Fundada em 2006, a BRK Tecnologia, anteriormente chamada de Brasil Risk, é líder nacional em gerenciamento de risco, gestão logística e prevenção de acidentes no transporte rodoviário de cargas.

Faz parte do portfólio de empresas da nstech, tem 18 anos de atuação, conta com uma equipe de mais de 1.000 colaboradores e está presente em mais de 12 estados do Brasil.

Somos guiados por tecnologia e inovação, com foco em evoluir os negócios de nossos clientes e garantir alta performance da cadeia logística.

A BRK está presente em todo o território nacional. Nossa estrutura operacional garante atendimento 24 horas por dia/365 dias por ano.

São mais de mil especialistas em gerenciamento de riscos, gestão logística e prevenção de acidentes, trabalhando para atender todas as necessidades de nossos clientes. Temos mais de 50 colaboradores dedicados exclusivamente a pesquisa e desenvolvimento, criando soluções inovadoras e aperfeiçoando constantemente nossos serviços.

Somos a mais completa plataforma de tecnologia Open Logistics do mundo

Sobre a nstech

Buscando expandir nosso impacto e continuar evoluindo de forma exponencial, em 2021 a BRK passou a fazer parte da nstech, vertical da SK Tarpon.

Junto a diversas empresas líderes em seus segmentos, formamos o maior ecossistema de tecnologia para logística e mobilidade da América Latina, com mais de 100 soluções para toda a cadeia: embarcadores, transportadoras de carga e passageiros, corretores, seguradoras e motoristas.

A nstech é um hub integrador de centenas de soluções de ponta a ponta para a cadeia logística, onde você resolve todas as suas dores sem burocracia e em pouco tempo.

Conosco as suas atividades serão:

• Garantir a performance dos canais de atendimento (URA, WhatsApp, etc.), focando em métricas de qualidade e eficiência;
• Auditar as atividades da operação para identificar desvios e oportunidades de melhoria contínua.
• Conduzir análises de causa raiz;
• Responsável por gerenciar relatórios e report dos indicadores do Painel unificado;
• Executar o processo de onboarding de novos transportadores e conduzir workshops de alinhamento de processos;
• Acompanhar e auditar as parametrizações sistêmicas das tecnologias e integrador continuamente, garantindo a aderência da regra de negócio aplicada as operações;
• Propor e executar projetos de melhoria em processos operacionais do CGR, com foco em otimizar a eficiência e a escalabilidade da operação;
• Atualização e apresentação dos indicadores operacionais do CGR para a liderança e equipe;
• Criar e atualizar os manuais SOPs dos sistemas BRK para a operação, garantindo a padronização e o conhecimento da equipe.

Requisitos e qualificações:

Para que tenha o match entre nós, você precisa ter

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para escala: 12x36 com dobradinha das 20h as 08h;
• Conhecimento intermediário em informática;
• Bom relacionamento interpessoal, senso de urgência, organização, proatividade, capacidade de expressão verbal clara e objetiva;
• Diferencial conhecimento em tecnologia de rastreamento.

Informações adicionais:

Horário de trabalho: 12x36

Conheça nossos Benefícios:

• Auxilio Combustivel + Auxilio Veiculo;
• Vale Refeição ou alimentação;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Amil Dental;
• Zenklub - Plataforma online de saúde emocional e autoconhecimento;
• Empréstimo Consignado;
• Gympass e acesso ao SESC;