Gerente de Cobrança

Schulze Recuperação de Crédito; Joinville; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um líder dinâmico para sua equipe de call center. O profissional ideal será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar processos e desenvolver líderes dentro da organização. Com um foco em resultados e eficiência, você terá a oportunidade de impactar diretamente o crescimento da empresa. Se você é comprometido, ético e busca um ambiente desafiador, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar e fazer a diferença.

Qualificações

• Experiência como líder em call center é essencial.
• Capacidade de desenvolver líderes e otimizar processos.

Responsabilidades

• Garantir resultados de desempenho e expandir market share.
• Otimizar processos e contribuir para aumento do faturamento.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de Call Center

Estratégias Operacionais

Análise de Indicadores

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Resumo da Vaga:

A vaga busca um profissional com foco em entregar a melhor experiência para os clientes, agilidade, ética e compromisso. O candidato ideal deve ter um perfil inovador e ser capaz de atuar com excelência.

Responsabilidades:

• Garantir resultados de desempenho e ranking através de indicadores.
• Aumentar o Resultado Operacional (ROP) e reduzir custos.
• Expandir market share com meritocracias e ganhos de carga.
• Desenvolver líderes por meio de feedbacks, treinamentos e apoio.
• Criar e melhorar estratégias operacionais.
• Otimizar processos e reduzir absenteísmo e turnover.
• Contribuir para aumento do faturamento com controle de produção e eficiência.
  
  

Requisitos:

• Experiência como líder em call center.
• Ensino superior completo.