Gerente de Atendimento e Operações (Agência Getúlio Vargas) Cuiabá MT

Sicredi; Cuiabá; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira de destaque busca um líder dinâmico para gerenciar a agência em Cuiabá. O profissional será responsável por otimizar o atendimento aos associados, gerenciar riscos e indicadores financeiros, e liderar uma equipe comprometida com o crescimento e a eficiência. Com um ambiente colaborativo e focado no desenvolvimento contínuo, esta posição oferece a chance de impactar positivamente a experiência dos associados e a performance da agência. Se você é apaixonado por gestão e deseja fazer a diferença em uma instituição que valoriza o cooperativismo, esta oportunidade é para você.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Plano de saúde 100%

Seguro de vida 100%

Auxílio creche/babá

Previdência privada de até 6%

Auxílio educação

Apoio a atividade física Gympass

Assistência Psicológica

Orientação Jurídica

Consultoria Financeira

Qualificações

• Experiência em gestão administrativa e financeira em instituições financeiras.
• Certificação ANBIMA CPA10/20 ou CEA desejável.

Responsabilidades

• Gerir riscos operacionais e de crédito da agência.
• Liderar a equipe de operações e atendimento, promovendo desenvolvimento.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Pensamento Crítico

Comunicação Assertiva

Inteligência Social

Criatividade

Proatividade

Empatia

Orientação para Servir

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Economia

Graduação em Contábeis

Especialização/MBA

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responder pela gestão administrativa e de atendimento da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento simples e próximo para melhorar a experiência dos associados.

Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Agência Getúlio Vargas, em Cuiabá MT.

Main responsibilities

Gestão de risco: Gerir o risco operacional e de crédito inerentes a todas as operações da agência, tendo visão global do grau de cada risco, visando a segurança em todos os processos e acionando apoio da Sede sempre que necessário.

Gestão de indicadores estratégicos e financeiros: Monitorar os indicadores chave de performance dos principais processos da agência alinhado com prioridades institucionais, buscando ganhos de eficiência, metas e construindo juntos os planos de ação e direcionamentos com a equipe da agência.

Gestão da inadimplência PDD e prejuízo: Acompanhar os indicadores de inadimplência e junto ao Gerente da Agência traçar estratégias de cobrança. Monitorar e justificar as maiores provisões de crédito da Agência a fim de garantir uma provisão saudável. Acompanhar as operações que estão entrando em prejuízo, assim como o estoque e traçar estratégias de cobrança para recuperação.

Gestão de Pessoas: Liderança da equipe de Operações e Atendimento, cuidando de todos os processos de gestão de pessoas e da liderança destes times. Apoia no desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o crescimento individual e coletivo da equipe (e dos seus liderados), com a finalidade de garantir o crescimento das pessoas, produtividade e sustentabilidade do negócio. Promovem a gestão de incentivos e reconhecimento - remuneração, de toda a manutenção dos Serviços de GP (SGP), garantindo as questões trabalhistas e nossas políticas e regulamentos internos, bem como cuidam do Clima na Agência.

Controles internos e compliance: Responde pelos trabalhos de Controle Interno, Compliance e Auditoria, com elaborações de planos de ação para coibir reincidências. Implementa os processos necessários para a melhoria contínua das atividades da agência garantindo que esteja em conformidade com os normativos vigentes.

Rotinas administrativas: Acompanhar Certidões, Alvarás, IPTU, ISSQN, PPCI, regularidade matrícula imóvel (se próprio); Conferir e acompanhar contas contábeis (pendências, numerário, custódia, diferenças de caixa, cobrança, etc.); Monitorar contas de consumo mensais (água, luz, telefone, gás, internet, aluguel, etc) e alimentar planilha Ecoeficiência.

Cadastro: Qualificação de Contas - Acompanhamento dos Erros e tratativas com colaboradores; Manutenção Grupo Econômico;

Recuperação de Crédito: Acompanhar os indicadores de RC e Prejuízo e solicitar apoio da Sede para ações efetivas do indicador.

Apoio e acompanhamento: do NPS e Ouvidoria; Gestão de Canais;

Apoio e Acompanhamento: ao Gerente de Agência dos temas ESG, Inovação e Processos; Apoiar e Acompanhar o Planejamento da Agência; Participa do comitê de crédito em caso de férias do Gerente de Agência;

Requirements and skills

Nível de formação: Graduação em Administração, Economia, Contábeis, e áreas afins. Com Especialização/MBA (ambos concluídos).

Deve possuir experiência nível intermediário na área administrativa/financeira e contábil em Agência ou em Sede (em ambos nos cargos: Coordenador e/ou Gerente), ou experiência similar de mercado (Instituição Financeira), ou em cargos de gestão técnica ou direta de equipe, ou ter concluído os programas de formação Novos Líderes Ouro Verde MT (Turmas 01 e 02), ou formação Trainee de Liderança e Gestão (Turma 2023) ** colaboradores internos Sicredi Ouro Verde MT.

Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador/educador, Foco no associado;

Desejável certificação ANBIMA vigente: CPA10/20 ou CEA;

Deverá possuir disponibilidade para viagens.

Deverá residir em Várzea Grande ou preferencialmente em Cuiabá MT.

SOFT SKILLS

• Capacidade de inteligência social (Networking, relacionamento interno externo visando alcançar os resultados e objetivos da área).
• Capacidade de formar um time de trabalho, criar o engajamento e desenvolver o trabalho em equipe (Fazer juntos).
• Comunicação Assertiva (saber ouvir e falar de forma objetiva clara com todos os públicos).
• Criatividade para aproveitar novas oportunidades.
• Capacidade de iniciativa e proatividade, agindo com foco nos resultados e superação de obstáculos (Vai lá e Faz).
• Capacidade de aprender e reaprender diante dos desafios e de multiplicar o conhecimento (Desenvolver pessoas).
• Capacidade de liderar e mobilizar as pessoas para o autodesenvolvimento sendo um líder humano e servidor (Liderança Transformadora).
• Empatia e Foco no Associado, usuário e comunidade (Entender para atender e Essência da Cooperação).

Additional information

Atuação na Agência Getúlio Vargas em Cuiabá MT.

Gestão imediata: André Mendes.

Horário de trabalho das 08:00 às 17:00 horas de segunda a sexta-feira.

Ofertamos Salário Bruto + pacote de benefícios.

Pacote de Remuneração e Benefícios:

Remuneração Fixa compatível com o cargo e experiência exigida;

PPR/RV (Programa Anual de Participação dos Resultados)

️Vale Alimentação/Refeição

Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais.

Seguro de vida 100%

Auxílio creche/babá

Previdência privada de até 6% (você contribui com X% e cooperativa contribui com X%)

Auxílio educação conforme política interna

Apoio a atividade física Gympass

Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social.

Atenção: nosso contato será através do seu e-mail e telefone cadastrado, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.

Importante: a etapa online "queremos te conhecer", tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. Após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para a próxima etapa. Atender a todos os requisitos descritos na vaga para seguir no processo seletivo.

Dica: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.