Gerente de Atendimento

Grupo Fleury; Belo Horizonte; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Fleury busca um profissional para atuar na gestão de equipes de atendimento na área da saúde, focando na excelência e cuidado com as pessoas. O papel envolve planejamento estratégico, gestão de indicadores e aprimoramento contínuo dos processos, em um ambiente acolhedor e inclusivo. O candidato ideal terá formação em áreas da saúde e experiência em gestão de pessoas.

Serviços

Assistência Médica

Vale alimentação

Vale refeição

Auxílio creche

Seguro de vida

Participação nos Lucros

Previdência privada

Parcerias Educacionais

Clínica médica

Qualificações

• Experiência de gestão de pessoas na área da saúde é imprescindível.
• Capacidade de propor melhorias e gerenciar equipes de atendimento.
• Desejo de aprender e valorizar o trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Realizar o planejamento da área de atendimento com metas estratégicas.
• Gerir indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria.
• Promover um clima organizacional estável e satisfação entre os funcionários.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Gestão financeira

Gestão de indicadores

Formação académica

Graduação em Biomedicina, Farmácia, Enfermagem ou Ciências Biológicas

Pós-graduação em gestão de pessoas ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Principais Atividades

• Realizar planejamento da área, a partir de informações do mercado, apresentar à diretoria uma proposta de metas a serem alcançadas pela área de atendimento, bem como as estratégias a serem utilizadas para o alcance das mesmas;
• Planejar, organizar e implantar ações de melhoria nos processos de atendimento;
• Estruturar a equipe de atendimento através da formação da equipe, elaboração de fluxos e processos, definição das ferramentas de trabalho, planejamento e execução de projetos e elaboração dos indicadores;
• Monitoramento e Gerir os indicadores de desempenho do setor, para identificação de cumprimento das metas ou eventos que possam interferir nos desvios;
• Acompanhar e propor mudanças diante de não conformidades dos processos de atendimento, de acordo com normas e procedimentos internos;
• Gerenciar equipes, buscando o equilíbrio entre os diversos setores, objetivando a produtividade e a qualidade de trabalho, proporcionando um clima estável de satisfação entre os funcionários, para assegurar um bom resultado no trabalho;
• Identificação de dificuldades para entrega de resultados contratados, através da avaliação de resultados dos grupos e individuais. Identificação de necessidades de treinamento, solicitação e aprovação junto aos responsáveis para viabilizar o desenvolvimento;
• Gerir o clima organizacional na área através de reuniões mensais com os gestores das áreas de atendimento para compartilhamento de informações, identificando oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pessoas;
• Implementar ações com base nas informações de clima organizacional e verificação da qualidade alcançada;
• Propor programas de capacitação técnica às equipes de atendimento, visando proporcionar
• desenvolvimento profissional da mesma;
• Buscar suporte junto ao setor de Recursos Humanos, para desenvolvimento de atividades motivacionais, que visem à retenção e aprimoramento dos funcionários;
• Participar da definição de padronização do atendimento junto aos demais gestores da Instituição;
• Prestar assessoria técnica e administrativa à equipe de atendimento em assuntos pertinentes à área de atuação;
• Assegurar o cumprimento, por parte dos colaboradores, das normas e procedimentos da Instituição, coordenando e orientando as atividades de sua área de atuação, respondendo pela qualidade, prazos, confiabilidade e desempenho dos serviços e informações geradas;
• Gerenciar os resultados da assistência prestada pelo atendimento, a fim de aperfeiçoar técnicas e procedimentos realizados;
• Realizar a apresentação dos serviços prestados, assim como Normas e Procedimentos para novos colaboradores;
• Comunicar aos demais setores sobre alterações de normas, regulamentos no que compete a procedimentos da área;
• Responder pelas atividades e serviços prestados pelo setor, analisar os processos inerentes ao mesmo, propondo e implantando melhorias para a maximização dos resultados;
• Realizar benchmarking, através de visitas a outras instituições, com foco na busca de melhorias para atendimento.
  
  

Buscamos Alguém Que Apresente

• Graduação Biomedicina, Farmácia, Enfermagem, Ciências Biológicas;
• Pós-graduação em gestão de pessoas ou áreas afins;
• Imprescindível experiência de gestão de pessoas, gestão financeira e de indicadores;
• Imprescindível experiência na área da saúde.
  
  

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
  
  

Modelo De Trabalho

O que oferecemos:

???? Assistência Médica;

Assistência odontológica;

Vale alimentação;

️ Vale refeição;

Auxílio creche;

Seguro de vida;

Wellhub;

Participação nos Lucros;

Previdência privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

Contagem, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago