Gerente Adj Op Loja

Lojas Ramsons; Manaus; On-site; BRL 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio com Drogaria

Wellhub

Credenciamento SESC

Job summary

RAMSONS está buscando um Gerente Adjunto para liderar a equipe de atendimento. O profissional atuará fornecendo suporte, resolvendo dúvidas e direcionando soluções para clientes, assegurando experiência de qualidade na jornada de compra.

Requisitos incluem ensino superior completo e excelente comunicação. Benefícios incluem planos de saúde, odontológico e outros convênios; vaga presencial em Manaus.

Qualifications

• Ensino superior completo exigido.
• Experiência em atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico é diferencial.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Empatia e compreensão das necessidades dos clientes.
• Conhecimento básico em Office.

Responsibilities

• Atender ligações, responder e-mails e chat com cordialidade e eficiência.
• Ouvir necessidades dos clientes e oferecer soluções.
• Registrar informações de atendimento em sistemas internos.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas.
• Resolver problemas e reclamações de forma pró-ativa.
• Colaborar com a equipe para atingir metas de atendimento.

Skills

Comunicação

Empatia

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Education

Ensino Superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

A RAMSONS é referência no comércio varejista, com anos de experiência oferecendo produtos e serviços que fazem a diferença na vida dos nossos clientes. Atuamos com paixão, inovação e compromisso com a excelência, investindo constantemente em tecnologia e melhoria de processos para apoiar o crescimento do negócio.

Estamos em busca de um(a) profissional Gerente Adjunto, para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Pessoa Operadora de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução de suas necessidades.

Responsabilidades e atribuições

• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxilio Funerária
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Parceria com Faculdades: Fametro, Anhanguera, Ciesa e Literatus
• Convênio com Drogaria
• Facilidade de pagamento nas compras dos produtos da empresa
• Wellhub
• Credenciamento SESC