Gerente

DIGISYSTEM - IT Solutions; Brasília; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DIGISYSTEM - IT Solutions está buscando um Preposto / Representante de Contrato para atuar em tempo integral, alocado no ambiente do cliente. Você será o ponto focal de comunicação, líder técnico e gestor de pessoas, assegurando entregas dentro de SLA e conformidade contratual.

Requisitos incluem Ensino Superior completo, mínimo 24 meses em gestão de projetos de software e 12 meses em gestão de contratos/serviços de TI. Trabalho presencial, regime CLT, com foco total no contrato.

Qualificações

• Formação superior completa; experiência em projetos de TI.
• Experiência em gestão de contratos e equipes de trabalho.
• Conhecimentos de normas trabalhistas e SLA.

Responsabilidades

• Liderar e orientar a equipe técnica alocada, atuando como representante de RH.
• Controlar planejamento, prazos e qualidade das entregas, assegurando SLA.
• Atuar como canal formal entre a empresa e o CONTRATANTE, repassando normas e orientações.
• Notificar o cliente sobre problemas e manter o substituto informado sobre estratégias operacionais.
• Gerar e entregar relatórios de gestão, com controle de frequência mensal.
• Definir estratégia de atendimento e dimensionar pessoas necessárias para o contrato.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Planejamento de Projetos

Comunicação Corporativa

Gestão de SLA

Interlocução com clientes

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Preposto / Representante de Contrato para atuar em tempo integral e alocado diretamente no ambiente do nosso cliente (CONTRATANTE). Este profissional será o ponto focal de comunicação, liderança técnica e gestão de pessoas, garantindo a excelência na entrega dos serviços, o cumprimento de prazos (SLAs) e a conformidade com as regras contratuais.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de Pessoas e RH: Liderar, orientar, supervisionar e dar ordens diretas à equipe técnica alocada. Atuar como representante de Recursos Humanos da empresa, gerenciando férias, escalas, substituições e intervalos, garantindo a continuidade do serviço e o respeito à legislação trabalhista.
• Gestão de Operações e Qualidade: Realizar o planejamento, controle de processos e acompanhamento das atividades das equipes contratadas. Garantir o cumprimento rigoroso de prazos, produtividade e níveis mínimos de serviço (SLA).
• Interface com o Cliente (Interlocução): Atuar como canal formal e ponto de contato exclusivo entre a nossa empresa e a CONTRATANTE. Transmitir ao time as determinações, normas e orientações do cliente.
• Comunicação Estratégica: Notificar formal e imediatamente o cliente sobre qualquer problema que comprometa as entregas. Manter o profissional substituto atualizado sobre as estratégias operacionais e com total autonomia decisória.
• Conformidade e Relatórios: Elaborar e entregar relatórios gerenciais sempre que solicitado, incluindo o controle mensal obrigatório de frequência (ponto) dos profissionais. Garantir o cumprimento das normas de segurança da informação e procedimentos do cliente.
• Dimensionamento de Equipe: Definir a estratégia de atendimento e dimensionar o quantitativo adequado de profissionais necessários para a execução dos serviços contratados.

Requisitos Obrigatórios (Critérios de Elegibilidade Contratual)

• Formação: Ensino Superior completo em qualquer área de conhecimento.
• Experiência em Projetos de TI: Mínimo de 24 (vinte e quatro) meses de experiência em Gestão de Projetos de Desenvolvimento e Manutenção de Software.
• Experiência em Gestão: Mínimo de 12 (doze) meses de experiência em atividades de Gestão de Contratos e Serviços de TI.

Diferenciais (Preferencial)

• Curso de extensão em gestão na área de Administração ou Tecnologia da Informação.
• Experiência prévia atuando com Times Ágeis (Scrum, Kanban, etc.).

Informações Adicionais

• Modelo de Trabalho: Presencial / Alocado no ambiente do cliente (CONTRATANTE).
• Dedicacão: Tempo integral e exclusivo para a gestão deste contrato.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Governo