Full Business Analyst-Jordanesia/SP

Gruppo SKF; Cajamar; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de referência está em busca de um(a) Analista Pleno de Negócios com forte perfil técnico. A função envolve suporte a clientes internos e externos, gestão de informações técnicas e cadastro de produtos. O candidato ideal possui formação em engenharia e conhecimentos avançados em Excel e idiomas, além de experiência no setor.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a clientes.
• Conhecimento em NCM e análise fiscal.
• Domínio do inglês e espanhol é desejável.

Responsabilidades

• Gestão do atendimento ao cliente via diversos meios de comunicação.
• Suporte técnico baseado em especificações e projetos.
• Preenchimento e cadastro técnico de produtos nos sistemas.

Conhecimentos

Excel

Classificação fiscal

Interpretação de desenhos

Inglês

Espanhol

Formação académica

Graduação em Engenharia ou áreas técnicas

Ferramentas

Microsoft Power Platform

Descrição da oferta de emprego

Descrição sumaria : Estamos buscando um(a) Analista Pleno de Negócios com perfil técnico e foco em atendimento ao cliente. A atuação envolve suporte técnico a clientes internos e externos, conversão de itens para códigos internos, solicitação de informações técnicas às fábricas, interpretação de desenhos e projetos, e apoio no cadastro técnico de produtos, incluindo análise de NCM e descrição técnica.

Atividades:

• Gestão do atendimento ao cliente via ligações, e-mails e Whatsapp, podendo ser em português, espanhol ou inglês.
• Suporte técnico aos nossos clientes internos e externos. Tomando como base especificações técnicas, dados de projetos e operacionais, entre outros, indica o produto apropriado como solução.
• Desenvolve as conversões de itens recebidos dos clientes para os itens da SKF.
• Solicitação de informação técnica à origem e fábricas, inclui abertura de tickets para suporte, solicitação de desenhos técnicos ou datasheets, leitura e interpretação dos projetos recebidos.
• Preenchimento dos atributos técnicos dos produtos (dimensões, materiais, função) para catálogo de produtos da DUIMP / SISCOMEX, assim como participação do processo de cadastro de produtos nos nossos sistemas, inclui: análise de NCM e criação da descrição técnica.

Requisitos

• Formação superior completa em Engenharias ou áreas técnicas
• Conhecimento de classificação fiscal e enquadramento de NCM
• Conhecimento avançado do Excel e macros
• Conhecimento do idioma inglês (escrita e conversação), a nível intermédio
• Conhecimento do idioma espanhol (escrito e conversação), a nível básico / intermédio
• Desejável conhecimento de Microsoft Power Platform (Power Apps, PowerBI, Power Automate)
• Experiência em Multinacional será um diferencial