Fiscal Qualidade de Rede - Vila Mariana

Vivo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil procura um VP de Engenharia de Serviços ao Cliente para garantir a qualidade no reparo e a manutenção das linhas de clientes, expandindo a tecnologia dos produtos. O profissional terá um papel fundamental na supervisão de equipes e na inovação tecnológica, contribuindo para a evolução da infraestrutura de serviços oferecidos pela empresa.

Serviços

Benefícios flexíveis

Vantagens em serviços de linha fixa e móvel

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com educação dos filhos

Dia de folga para comemoração de aniversário

Participação no programa de voluntariado

Programa de Desenvolvimento Educacional

Acesso a consultas com nutricionista e psicólogo

Qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.
• Possuir CNH definitiva.
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Responsabilidades

• Acompanhar equipes de campo na execução das atividades.
• Fazer checklist de ferramental e equipamentos obrigatórios.
• Fazer vistoria em instalações de GPON e no ambiente do cliente.

Conhecimentos

Conhecimento das Tecnologias de GPON

Conhecimento em IPTV

Conhecimento em VoIP

Conhecimento de Informática

Amplo conhecimento em Redes de Telecomunicações Fibra Óptica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico ou Tecnólogo

Cursando Curso Superior na área

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP Engenharia de Serviços ao Cliente

Diretoria Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Vila Mariana

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsibilities and assignments

• Acompanhar equipes de campo da contratada, em campo, na execução das atividades, validando todo o processo de execução fim a fim;
• Fazer checklist de ferramental e equipamentos obrigatórios para execução da atividade, conforme normas contratuais;
• Fazer visória de serviços executados, seguindo normas e checklist de qualidade;
• Fazer vistoria em instalações de GPON, em DGOI´s, CTOC´s e ambiente casa cliente.
  
  

Requirements And Qualifications

Requisitos Imprescindíveis:

• Escolaridade: Ensino Médio Completo;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP;
• Possuir CNH definitiva;
• Conhecimento de Informática e Pacote Office;
• Amplo conhecimento e Experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Óptica.
  
  

Requisitos Desejáveis:

• Curso Técnico ou Tecnólogo;
• Cursando Curso Superior na área.
  
  

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
  
  

#VempraVivo

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA3Avaliação Comportamental - MAPA
• Step 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Step 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
• Step 6: Avaliação Comportamental - PPA Disc6Avaliação Comportamental - PPA Disc
• Step 7: Hiring7Hiring
  
  

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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