Fiscal Qualidade de Rede | Capital SP - Zona Sul/Zona Oeste

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading telecommunications company is seeking a VP for Engineering and Customer Service in São Paulo. The role involves overseeing service execution, ensuring quality repairs, and managing technical inspections. Join a team dedicated to enhancing customer experiences through innovative technology and efficient service operations.

Serviços

Escolha de benefícios digitais

Descontos exclusivos em linha fixa

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no seu aniversário

Participação em programas de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Carteira de Habilitação Categoria B ou superior há mais de 1 ano.
• Conhecimento dos elementos de rede da Telefônica.

Responsabilidades

• Atuar de forma pontual durante a execução de obras e serviços.
• Acompanhar troca de postes pelas concessionárias de energia.
• Inspecionar assistência técnica nos produtos de voz, dados e TV.

Conhecimentos

Comunicativo

Criativo

Boa relação interpessoal

Centrado

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP Engenharia e Serviço ao Cliente

Dir Serviço ao Cliente SP Capital

Local de trabalho: São Paulo (Capital) - Zona Sul, Zona Oeste

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Main responsibilities

• Atuar de forma pontual durante a execução de obras e serviços, incluindo verificar as condições de trabalho, equipamentos, ferramentas e possível subcontratação indevida;
• Acompanhar troca de postes pelas concessionárias de energia, minimizando paralizações ou interrupções;
• Retroalimentar a gestão sobre técnicos ofensores, pontos de melhoria, alterações em instruções operacionais, etc;
• Inserir dados no sistema com informações de campo;
• Mapear a área através de inspeções periódicas em pontos de degradação, DG´s, armários, laterais críticos, reagrupamentos, reformas, etc;
• Inspecionar assistência técnica nos produtos de voz, dados, banda larga, fibra, TV e telefonia pública;
• Inspecionar obras de construção e manutenção de redes metálicas e ópticas;
• Participar de mutirões para verificar pontos de degradação, projetos específicos, ordens de serviço, entre outros.

Requirements and skills

Requisitos Imprescindíveis:

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação Categoria B ou superior há mais de 1 ano (definitiva);
• Conhecimento dos elementos de rede da Telefônica, como armários, caixas de emenda, cabos metálicos e ópticos;
• Conhecimento dos produtos da Telefônica, como voz, banda larga e TV;
• Conhecimento dos padrões de execução de obras de rede externa metálica e óptica.

Requisitos Comportamentais:

• Comunicativo
• Criativo
• Boa relação interpessoal
• Centrado

Requisitos Desejáveis:

• Básico em Excel e PowerPoint

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Participação em programas de voluntariado corporativo;
• Parcerias com instituições de ensino, cursos online e certificações;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira);
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros, através do #VivoBemEstar.

  #VempraVivo