FISCAL DE TERMINAL PASSAGEIROS

Rede VOA; Marília; Sur place; BRL 33 480 - 50 220; Plein temps

Résumé du poste

A Rede VOA em Marília, SP, está em busca de um profissional para atuar na segurança do terminal de passageiros. As responsabilidades incluem fiscalização das instalações, atendimento cordial aos passageiros, operação de equipamentos de inspeção e cumprimento de normas de segurança. O candidato deve ter experiência em fiscalização e uma postura profissional, mesmo em situações estressantes. A função oferece oportunidades de desenvolvimento em um ambiente dinâmico e regulado pela aviação civil.

Qualifications

• Experiência prévia em fiscalização e atendimento ao público.
• Conhecimentos em normas e regulamentos da aviação civil.
• Capacidade de operar equipamentos de inspeção de segurança.

Responsabilités

• Fiscalizar o atendimento e as condições do terminal de passageiros.
• Prestar atendimento ao passageiro de forma cordial e profissional.
• Operar equipamentos de inspeção e realizar checagens manuais.
• Garantir controle de acesso a áreas restritas.
• Atuar em situações de risco e emergência de forma proativa.
• Elaborar registros e relatórios operacionais.

Description du poste

Garantir a ordem, conservação e o bom funcionamento do terminal de passageiros, assegurando o cumprimento de normas, a qualidade no atendimento e a segurança operacional, por meio da fiscalização de serviços, atendimento ao público e execução de procedimentos de inspeção de passageiros, pertences e bagagens, conforme regulamentos da aviação civil.

• Fiscalização e Conservação: Fiscalizar o atendimento, a conservação, limpeza e funcionamento das instalações do terminal de passageiros e áreas de atendimento ao público.
• Atendimento ao Passageiro: Prestar orientação, auxílio e atendimento, de forma presencial ou por telefone e chamadas de voo, mantendo postura cordial, empática e profissional, inclusive em situações de estresse.
• Inspeção de Passageiros e Pertences: Operar equipamentos de inspeção (pórtico detector de metais, raio-X, ETD, DMM), realizar inspeção física (revista manual) quando necessário e identificar objetos proibidos ou restritos segundo normas da ANAC, ICAO e demais órgãos competentes.
• Controle de Acesso ao Lado Ar: Garantir que apenas pessoas autorizadas acessem áreas restritas, conferindo documentos e cartões de embarque, quando aplicável.
• Atuação em Situações de Risco e Emergência: Acionar a equipe AVSEC e/ou autoridades competentes em casos de ameaça ou detecção de itens proibidos, isolar áreas ou objetos suspeitos e apoiar emergências no terminal, mantendo a ordem e auxiliando no atendimento.
• Cumprimento de Normas e Regulamentações: Fiscalizar a aplicação de normas e regulamentos da ANAC, ICAO, SGSO, AVSEC e do Programa de Segurança Aeroportuária (PSA).
• Registros e Relatórios: Elaborar registros e relatórios de ocorrências, inspeções e rotinas operacionais no sistema interno ou em livros de ocorrência.
• Equipamentos e Sistemas Operacionais: Utilizar sistemas de comunicação e equipamentos de operação interna do terminal.