ENCARREGADO DE TERMINAIS

RedeMob Consórcio; Goiânia; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A RedeMob Consórcio está contratando para atuar em Goiânia/Goias, no âmbito de infraestrutura das áreas de terminais e estações. O profissional liderará equipes de atendimento, acompanhará o patrimônio, a segurança e a conformidade operacional, zelando pela qualidade do serviço prestado e pela satisfação dos clientes.

As atividades incluem treinamento de equipes, gestão de estoques, inspeções diárias, atendimento a necessidades especiais e suporte a visitantes, com foco em eficiência operacional

Responsabilidades

• Liderar equipes de Atendentes de Terminais e Estações e Auxiliares de Serviços Gerais; assegurar qualidade dos serviços e satisfação de clientes e consorciadas.
• Ministrar treinamentos para a equipe, contribuindo para capacitação e alinhamento aos procedimentos operacionais.
• Controlar estoque e recebimento de materiais (escritório, higiene, limpeza, EPIs) garantindo estoque mínimo e redução de desperdícios.
• Informar ao Supervisor de Infraestrutura e Segurança de Transportes sobre situações atípicas que possam interferir na operação.
• Manter interface com o posto de segurança no CIICC, assegurando proteção do patrimônio e integridade dos clientes.
• Realizar check list diário dos equipamentos essenciais para Terminais/Estações para manter padrões de qualidade.
• Apoiar na gestão dos locatários nos terminais de integração, contribuindo para cumprimento de contratos.
• Manter equipamentos (extintores, validadores, ATMs, catracas, sistemas de som, etc.) em bom funcionamento.
• Entregar papeletas aos motoristas para o cumprimento da programação operacional.
• Apoiar clientes com acesso especial (deficiências, gestantes, idosos, uso de marca-passo) para comodidade e segurança.
• Receber e acompanhar pessoas autorizadas (imprensa, visitas), oferecendo assistência aos visitantes.
• Realizar pequenos reparos e intervenções de manutenção para manter Terminais/Estações em conformidade.
• Conferir a escala de trabalho dos colaboradores, assegurando disponibilidade de profissionais dentro da legislação.
• Apoiar Segurança de Transportes no combate à evasão de receitas e melhoria de processos.
• Controlar a geração de resíduos sólidos, destinação e envio de MTR conforme procedimentos.
• Reportar volumes de resíduos diários ao DO via Infraspeak e gerenciar destinação com transportadores.

Descrição da oferta de emprego

Liderar as equipes e as atividades dos Atendentes de Terminais e Estações e Auxiliares de Serviços Gerais, visando garantir que a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes, profissionais e consorciadas.Ministrar treinamentos para os profissionais de sua equipe, contribuindo para a capacitação e alinhamento aos procedimentos operacionais.Controlar o estoque e acompanhar o recebimento de produtos e materiais junto à sua equipe (materiais de escritório, higiene, limpeza, jardinagem, EPIs etc.), visando garantir o estoque mínimo de insumos para a realização das atividades, bem como reduzir o desperdício na utilização dos materiais.Informar ao Supervisor de Infraestrutura e a Segurança de Transportes toda e qualquer situação atípica nos Terminais, Estações e Pontos de Apoio que possam interferir ou gerar problemas a operação, visando contribuir para o bom funcionamento da operação e prevenir ações de vandalismo, furtos, roubos e outras ocorrências.Manter interface com o posto de segurança no CIICC (Centro Integrado de Inteligência, Comando e Controle), visando garantir a preservação do patrimônio e integridade dos clientes.Realizar check list diário dos aparatos indispensáveis para o bom funcionamento dos Terminais, Estações e Pontos de Apoio, visando garantir estejam dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.Apoiar na gestão dos locatários nos terminais de integração, visando contribuir com o cumprimento dos contratos e dos regulamentos internos.Manter os equipamentos e aparatos dos Terminais (extintores, validadores, ATM´s, catracas, RMTV, sistemas de som, e outros) em adequado funcionamento, visando contribuir para a satisfação de clientes, profissionais, motoristas e consorciadas.Entregar as "papeletas" aos motoristas., visando contribuir com o cumprimento da programação operacional.Apoiar os clientes que necessitam de acesso especial (portadores de deficiência, portadores de obesidade mórbida, portadores do uso de marca-passo, gestantes com crianças, idosos e portadores temporários de deficiência - aparelho de contração), visando possibilitar acesso com comodidade e segurança aos clientes com necessidades especiais e garantir a sua satisfação.Receber e acompanhar pessoas autorizadas: imprensa, visitas programadas de terceiros, prestadores de serviços etc., visando apoiar e prestar toda assistência necessária aos visitantes.Realizar pequenos reparos e intervenções básicas de manutenção, visando garantir que os Terminais, Estações e Pontos de Apoio estejam dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.Conferir a escala de trabalho dos colaboradores dos Terminais, Estações e Pontos de Apoio terminal, visando assegurar a disponibilidade dos profissionais, observando a legislação trabalhista e as políticas da Empresa.Apoiar a Segurança de Transportes no combate à evasão de receitas nos terminais, visando evitar situações que possam gerar riscos ao negócio e contribuir para melhoria dos processos.Controlar a geração de resíduos sólidos nas dependências do terminal, assegurando a correta segregação, acondicionamento e organização dos materiais gerados no local. Controlar o acesso à área de armazenamento temporário de resíduos, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e requisitos ambientais aplicáveis. Reportar diariamente ao DO, por meio do sistema Infraspeak, os volumes e tipos de resíduos sólidos gerados no local. Informar previamente ao DO a necessidade de coleta e destinação dos resíduos armazenados temporariamente, viabilizando a emissão do Manifesto de Transporte de Resíduos (MTR). Acompanhar o processo de destinação de resíduos sólidos, assegurando que os transportadores de resíduos recicláveis e perigosos estejam devidamente portando o MTR durante toda a operação de transporte.Cidade: Goiania - Goiás