Field Support L3

Tata Consultancy Services

Indaial

Presencial

BRL 112 000 - 179 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Gympass

Resumo da oferta

A Tata Consultancy Services está com vaga para Field Support L3 em São Paulo, presencial, CLT. O profissional atuará com suporte técnico avançado, diagnóstico de incidentes complexos e configuração de equipamentos, com experiência em Windows, macOS, AD, DNS e DHCP, bem como ferramentas como SCCM e VDI.

É esperado saber gerenciar documentação técnica, realizar checklists de conformidade e atuar como referência para o Service Desk e parceiros, liderando atividades com equipes de TI e fornecedores.

Qualificações

Experiência sênior em suporte técnico.
Operacionais: Windows, macOS, AD, DNS e DHCP.
Distribuição de aplicações horizontais e verticais (SCCM, Liquid, CDP, Atom).
Acesso remoto e Virtual Desktop.
MDM e PXE Boot.
Microsoft 365 e suítes de colaboração.
Desktops e laptops.
Redes: TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VLAN, roteamento.
Voz: Hardphone/Softphone/IP Phone/CTI.
Atuação como referência técnica para Service Desk e parceiros externos.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico aos usuários finais (nível avançado).
Diagnosticar e resolver incidentes de TI de alta complexidade.
Configurar, manter e realizar troubleshooting de equipamentos e estações de trabalho.
Criar e manter documentações técnicas, procedimentos e artigos de base de conhecimento.
Executar checklists de ambiente e garantir conformidade com padrões de TI.
Liderar e coordenar atividades com equipes de TI e fornecedores.

Conhecimentos

Suporte técnico sênior

Windows

macOS

Active Directory

DNS

DHCP

SCCM

Virtual Desktop

MDM

Voz/Telefone IP

Ferramentas

Liquid

CDP

Atom

SCCM

Descrição da oferta de emprego

Field Support L3 Tata Consultancy Services indaial, estado de santa catarina, br

Descrição da vaga

Faça parte de uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo! Aqui você transforma a sua carreira!

Por que entrar na TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, é por isso que vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado, cheia de oportunidades de melhoria, e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.

Estamos procurando por um Field Support L3 para suporte técnico, que queira aprender e transformar sua carreira, em modalidade CLT presencial na cidade de São Paulo/SP (Avenida Paulista).

Nessa posição você irá:

Prestar suporte técnico aos usuários finais (nível avançado).
Diagnosticar e resolver incidentes e problemas de TI de alta complexidade.
Configurar, manter e realizar troubleshooting de equipamentos e estações de trabalho.
Criar e manter documentações técnicas, procedimentos e artigos de base de conhecimento.
Executar checklists de ambiente e garantir conformidade com padrões de TI.
Atuar como referência técnica para os times de Service Desk e parceiros externos.
Liderar e coordenar atividades com outras equipes de TI e fornecedores.

Idiomas:

português nativo ou fluente / inglês intermediário (fala e escrita)

Requisitos:

Experiência sênior em suporte técnico.
Sistemas Operacionais: Windows, macOS, Active Directory, DNS, DHCP.
Distribuição de aplicações horizontais e verticais (SCCM, Liquid, CDP, Atom).
Acesso remoto e Virtual Desktop.
MDM e PXE Boot.
Microsoft 365 e suítes de colaboração.
Hardware: desktops e laptops.
Redes: TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VLAN, protocolos de roteamento.
Voz: Hardphone, Softphone, IP Phone, gravação, IVR, CTI, Turrets.
Atuação como Smart Hands.
Componentes AV: videoconferência, displays, speakers, microfones, switches HDMI.
Segurança: firewalls, VTM, antivírus, proxy, SASE.
Sistemas de Service Desk / ITSM e boas práticas ITIL.
Escuta ativa e empatia para compreensão das necessidades dos usuários.
Capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível.
Liderança técnica e habilidade para tomada de decisão em cenários críticos.

O que oferecemos?

Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Refeição/Alimentação
Auxílio Creche
Gympass
TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência 24h/dia: psicológica, jurídica, social e financeira
Parceria com o SESC
Reembolso de Certificações
Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
Oportunidade de experiência internacional
Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
TCS Gems – Reconhecimento por performance
Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita

Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com DeficiÃªncia, LGBTQIA+, ReligiÃ£o, RaÃ§a, Diversidade de experiÃªncias e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas sÃ© trabalhadas com esses princÃpios. Junte-se a nÃ³s e torne-se um TCSer!

#Buildingonbelief

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