Field Service Engineer

SYNNEX; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está contratando um Field Service Engineer para fornecer suporte e serviços técnicos de 2º nível. O candidato ideal terá de 3 a 5 anos de experiência e um diploma de Associado em Engenharia de Sistemas. As principais responsabilidades incluem manutenção de equipamentos, resolução de incidentes e colaboração com equipes de TI. A oferta inclui benefícios e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Benefícios eleitorais

Desenvolvimento profissional

Programas de inclusão e diversidade

Qualificações

• 3 a 5 anos de experiência de trabalho relevante.
• Capacidade de realizar cálculos matemáticos básicos.
• Habilidade em reconhecer e atender a detalhes importantes.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de segundo nível para incidentes e solicitações de serviço.
• Realizar resolução de problemas e investigação de incidentes.
• Manter inventários de ativos e solicitar novos equipamentos.

Conhecimentos

Comunicação clara

Execução de instruções

Habilidades técnicas

Formação académica

Diploma de Associado em Engenharia de Sistemas

Descrição da oferta de emprego

O Field Service Engineer é responsável pelo suporte e serviços de 2º nível ao cliente. Esta posição trabalha em estreita colaboração com outros departamentos de TI para resolução de incidentes e problemas, e cumprimento de solicitações de serviço dentro do nível de serviço acordado. As tarefas incluem:

• Manter aplicações em dispositivos de usuários finais: instalar/desinstalar, solucionar problemas, recuperação de dados e manter aplicações, produtos e equipamentos.
• Manter o estoque de dispositivos de usuários finais: identificar, analisar e reparar falhas de equipamentos. Pedir e substituir peças/materiais conforme necessário.
• Manter outros equipamentos, incluindo impressoras, scanners, equipamentos de armazém, como RDTs, etc.
• Ser os olhos e as mãos locais para equipamentos de rede e servidores localmente.
• Determinar, recomendar e testar quais produtos ou softwares melhor atendem às necessidades de nossos clientes.
• Fornecer orientação de treinamento aos usuários finais, garantindo a entrega de suporte proativo e de alta qualidade.
• Escalar incidentes para o próximo nível de suporte quando a solução é desconhecida ou não pode ser resolvida dentro dos prazos definidos.

O Que Você Fará:

• Fornecer suporte de segundo nível para incidentes e solicitações de serviço a colegas de negócios. (70%)
• Realizar resolução de problemas e investigação de incidentes. (10%)
• Participar de projetos de Tecnologia conforme necessário, seja como colega de TI local ou como parte de um esforço global mais amplo. (10%)
• Manter inventários de ativos, garantir que o estoque de dispositivos e periféricos seja apropriado, solicitar novos equipamentos, etc. (10%)

O Que Estamos Procurando:

• 3 a 5 anos de experiência de trabalho relevante.
• Diploma de Associado em Engenharia de Sistemas ou área de estudo relacionada é necessário.
• Outras Educação /Certificações são um diferencial.
• Capaz de executar instruções e solicitar esclarecimentos quando necessário.
• Capaz de realizar cálculos matemáticos básicos.
• Capaz de reconhecer e atender a detalhes importantes com precisão e eficiência.
• Capaz de se comunicar claramente e transmitir informações necessárias.
• Possui fortes habilidades

Key Skills

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!