[Field Service] Atendente de Controle Operacional

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; Belo Horizonte; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Minas Gerais está em busca de um Atendente de Controle Operacional. O profissional será responsável por solucionar problemas de clientes e gerenciar agendamentos. Requisitos incluem ensino médio completo e noção de informática básica. A posição oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica e vale-transporte.

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Assistência médica e odontológica

Wellhub

Descontos em planos de internet

Vale-Transporte

Seguro de vida

Auxílio Creche

Auxílio para dependente PCD

Desconto no Deezer

Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo

Qualificações

• Requisito fundamental é ter o ensino médio completo.
• É necessário ter noção de informática básica.

Responsabilidades

• Solucionar problemas expostos pelos clientes através de canais digitais e telefonemas.
• Cobrar dos instaladores os agendamentos não cumpridos.
• Reagendar atividades não cumpridas.
• Tratar backlog e chamados da fila do departamento.
• Atender ligações de clientes questionando datas e horários de atendimento.

Conhecimentos

Noção em informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.

Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Main responsibilities

Este será seu dia-a-dia comoAtendente de Controle Operacional:

• Solucionar o problema exposto pelos clientes externos, tratando através dos canais digitais (chat - comentários) e contato telefônico (recebido ou efetivado);
• Cobrar dos instaladores o não cumprimentos dos agendamentos, através de contato com os mesmos;
• Reagendar as atividades que por algum motivo não foram cumpridas, através do sistemas utilizado;
• Tratar o backlog e chamados da fila do departamento, através das ferramentas de gestão e controle;
• Acolher as ligações dos clientes que questionam a data e horário de atendimento, através do escalonamento nos canais digitais e contato telefônico.

Requirements and skills

Conheça os requisitos para se cadastrar

• Ensino médio completo;
• Noção em informática básica.

Additional information

Horário de trabalho

• De segunda a sábado, com jornada de 6 horas diárias.
• Horários variáveis entre 8h às 18h.

Local: Av. Cristiano Machado, 8966 - São Bernardo, Belo Horizonte–MG

Conheça nossos benefícios :

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;

• Assistência médica e odontológica;

• Wellhub;

• Descontos em planos de internet;

• Vale-Transporte;

• Seguro de vida;

• Auxílio Creche;

• Auxílio para dependente PCD;

• Desconto no Deezer;

• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o quê? Vem ser um #Valeneter