[Field Service] Atendente de Controle Operacional

VALENET; Belo Horizonte; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Atendente de Controle Operacional em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e noções básicas de informática. As responsabilidades incluem solucionar problemas dos clientes, gerenciar agendamentos e atender ligações. A jornada é de 6 horas diárias, de segunda a sábado, com horários variáveis.

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Assistência médica e odontológica

Wellhub

Descontos em planos de internet

Vale-Transporte

Seguro de vida

Auxílio Creche

Auxílio para dependente PCD

Desconto no Deezer

Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo

Qualificações

• Ensino médio completo é necessário.
• Conhecimento básico em informática é requerido.

Responsabilidades

• Solucionar problemas apresentados pelos clientes.
• Cobrar cumprimento de agendamentos com instaladores.
• Acolher ligações de clientes sobre datas de atendimento.

Conhecimentos

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.

Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Responsabilidades e atribuições

Este será seu dia-a-dia como Atendente de Controle Operacional:

• Solucionar o problema exposto pelos clientes externos, tratando através dos canais digitais (chat - comentários) e contato telefônico (recebido ou efetivado);
• Cobrar dos instaladores o não cumprimentos dos agendamentos, através de contato com os mesmos;
• Reagendar as atividades que por algum motivo não foram cumpridas, através do sistemas utilizado;
• Tratar o backlog e chamados da fila do departamento, através das ferramentas de gestão e controle;
• Acolher as ligações dos clientes que questionam a data e horário de atendimento, através do escalonamento nos canais digitais e contato telefônico.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos para se cadastrar

• Ensino médio completo;
• Noção em informática básica.
  
  
  

Informações adicionais

Horário de trabalho

• De segunda a sábado, com jornada de 6 horas diárias.
• Horários variáveis entre 8h às 18h.
  
  
  

Local: Av. Cristiano Machado, 8966 - São Bernardo, Belo Horizonte–MG

Conheça nossos benefícios :

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.
  
  
  

Tá esperando o quê? Vem ser um #Valeneter