[Experiência do Cliente] Analista de Processos

Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.

Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Responsabilidades e atribuições

Estes serão seus desafios como Analista de Processos:

1. Liderar o mapeamento e a documentação de processos complexos, garantindo a padronização e a eficiência;
2. Desenvolver e aplicar metodologias de melhoria de processos, implementando BPMN, Lean e Six Sigma;
3. Gerenciar a governança dos processos, monitorando compliance e a aderência às diretrizes;
4. Desenvolver planos estratégicos para a otimização de processos, propondo soluções inovadoras;
5. Analisar indicadores de atendimento ao cliente, definindo e acompanhando KPIs críticos;
6. Facilitar treinamentos e workshops avançados, disseminando conhecimento sobre melhoria contínua;
7. Atuar como interlocutor entre atendimento e tecnologia, propondo soluções integradas e inovadoras.

Requisitos e qualificações

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e venha:

• Ensino Superior em Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência com modelagem de processos em BPMN;
• Conhecimento e aplicação da metodologia PDCA;
• Domínio das metodologias Six Sigma.

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Gympass;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter