Executivo de Relacionamento do Cliente (VX) - Soluções em Materiais de Construção

VIASOFT; Pato Branco; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Auxílio transporte

Auxílio home office

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Convênio com psicoterapia

Day off no dia do seu aniversário

Resumo da oferta

VIASOFT procura profissional para atuar como ponto focal entre a empresa e os clientes do Construshow, garantindo uma experiência excepcional. O profissional acompanhará demandas, proatividade no contato com decisores, e facilitará a contratação de serviços adicionais.

Requisitos incluem ensino superior, habilidades de negociação, comunicação assertiva e perfil analítico. Atuação presencial em Pato Branco com foco em relationships e satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino superior em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Customer Success e práticas de gestão de contratos.
• Habilidade em negociação e comunicação assertiva, com foco na construção de relacionamentos duradouros.
• Perfil analítico, criativo e com capacidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Responsabilidades

• Engajamento e Suporte ao Cliente: levar novidades, atualizações e melhores práticas aos clientes, mantendo-os engajados no uso das soluções.
• Promoção de Eventos e Relacionamento: incentivar participação em eventos, workshops e webinars promovidos pela empresa.
• Gestão de Agendas e Visitas: gerenciar a agenda dos consultores e agendar visitas de relacionamento.
• Apoio Estratégico: prestar assessoria ao Arquiteto, alinhando soluções com os objetivos dos clientes e as estratégias da VIASOFT.

Conhecimentos

Customer Success

Negociação

Comunicação assertiva

Gestão de tempo

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Administração

Ciências Contábeis

Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Descrição da Vaga

O profissional será responsável pela manutenção e acompanhamento dos clientes, atuando como o ponto focal entre os mesmos e a VIASOFT VX - CONSTRUSHOW. Suas atividades incluem a gestão de demandas e o desenvolvimento de rotinas de contato proativo com os decisores de áreas funcionais e supervisores de software dos clientes. O objetivo principal é garantir uma excelente experiência do cliente, proporcionando uma jornada positiva em todas as interações com a VIASOFT. Além disso, o profissional ajudará os clientes a utilizarem de forma otimizada todas as soluções contratadas, intermediando a contratação de serviços adicionais quando necessário. Outras responsabilidades incluem coletar percepções dos clientes, antecipar possíveis objeções, e acompanhar diretores e gerentes da VIASOFT em reuniões de trabalho com os clientes.

Sobre a VIASOFT e o Construshow

A VIASOFT opera através de unidades de negócios, também conhecidas como verticais de negócios, formadas por equipes focadas em fornecer soluções especializadas para segmentos específicos do mercado. Uma dessas verticais é o Construshow, uma solução dedicada ao segmento de varejo de materiais de construção. Nosso portfólio atende a empresas como home centers, lojas de materiais de construção, lojas de acessórios para marcenaria, lojas de acabamentos, pisos e revestimentos, lojas de ferragens e ferramentas, lojas de materiais elétricos e hidráulicos, além de lojas de tintas.

Main responsibilities

Engajamento e Suporte ao Cliente

Levar novidades, atualizações e melhores práticas aos clientes, mantendo-os engajados no uso das soluções Viasoft. Monitorar a satisfação e atender às necessidades dos clientes, removendo barreiras para garantir uma experiência positiva.

Promoção de Eventos e Relacionamento

Incentivar a participação ativa dos clientes em eventos, workshops e webinars promovidos pela empresa, fortalecendo o vínculo com a marca e promovendo a troca de experiências.

Gestão de Agendas e Visitas

Gerenciar a agenda dos consultores e realizar o agendamento de visitas de relacionamento, assegurando um atendimento organizado e eficiente.

Apoio Estratégico

Prestar assessoria ao Arquiteto, contribuindo para o alinhamento das soluções com os objetivos dos clientes e com as estratégias da Viasoft.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em estratégias de negócio, Customer Success e práticas de gestão de contratos.
• Habilidade em negociação e comunicação assertiva, com foco na construção de relacionamentos duradouros.
• Perfil analítico, criativo e com capacidade para resolver problemas de forma eficiente.
• Facilidade para atuar em equipe, com postura colaborativa, senso de apoio mútuo e engajamento.
• Excelente gerenciamento de tempo, atenção aos detalhes e organização nas entregas.
• Profissional proativo, com iniciativa e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Additional information

• Vale alimentação ou refeição – você escolhe!
• Auxílio transporte
• Auxílio home office (onde aplicável)
• Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)
• Auxílio para cursos externos e de idiomas
• Acesso às plataformas Alura e Voors
• Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Programa de mentoria com especialistas
• Seguro de vida
• Plano de saúde com coparticipação
• Plano odontológico
• Convênio com psicoterapia
• Incentivo a práticas esportivas
• Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!
• Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental
• Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas
• Day off no dia do seu aniversário

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!