Analista de Serviços - Soluções em Materiais de Construção

VIASOFT; Pato Branco; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação ou refeição

Auxílio transporte

Auxílio home office (quando aplicável)

Auxílio pós-graduação + parcerias com?

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Seguro de vida

Resumo da oferta

A VIASOFT, líder em soluções de automação comercial, busca Analista de Serviços para atuar com consultoria, diagnóstico técnico e mapeamento de processos, visando excelência na entrega de serviços a clientes do setor de varejo de construção.

O profissional atuará presencialmente em Pato Branco, com foco em manter relacionamentos duradouros, garantir satisfação do cliente e promover melhorias contínuas. Excelente comunicação e disponibilidade para viagens são desejáveis.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso em áreas afins.
• Experiência no varejo de materiais de construção é diferencial.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade analítica e criatividade na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalho colaborativo em equipe.
• Disponibilidade para viagens e atuação presencial em Pato Branco.

Responsabilidades

• Consultoria e atendimento ao cliente, assegurando necessidades conforme melhores práticas.
• Executar serviços na base dos clientes, promovendo soluções alinhadas aos objetivos.
• Participar de reuniões periódicas com clientes para alinhar projetos e comunicar com a equipe.
• Realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos para identificar melhorias.
• Propor soluções técnicas e estratégicas conforme necessidades identificadas.
• Executar cronogramas e planos de ação para alcançar metas e qualidade dos serviços.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Análise de dados

Trabalho em equipe

Gestão de tempo

Viagens

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando Administração/Contábeis/Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Construshow é a nossa solução em Automação Comercial

A VIASOFT atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.

A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, ou seja, a combinação de atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas que ajudam a empresa a atingir seus objetivos estratégicos.

Na prática, isso significa mais eficiência no dia a dia. Ao automatizar processos operacionais, como os do setor de vendas, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, melhorando a produtividade e o desempenho geral do negócio.

Analista de serviços

O Analista de serviços preza pelaExperiência do Cliente, sua atuação é essencial para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo consultoria, diagnósticos técnicos, atualizações, mapeamento de processos, entre outras atividades. Este profissional será responsável por entender e atender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções que agreguem valor e estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Atuando de acordo com a agenda estabelecida pelo Executivo de Vendas do setor, o Analista de Serviços será um facilitador na construção de relacionamentos duradouros, promovendo a fidelização e assegurando a excelência na entrega dos serviços.

Main responsibilities

Consultoria e Atendimento ao Cliente

Prestar consultoria aos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas conforme as melhores práticas e procedimentos internos.

Executar serviços na base dos clientes, promovendo soluções eficazes e alinhadas aos objetivos do negócio.

Participar de reuniões periódicas com os clientes para alinhar projetos e intermediar a comunicação com a equipe de desenvolvimento.

Diagnóstico e Mapeamento de Processos

Realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos para identificar oportunidades de melhoria.

Propor soluções técnicas e estratégicas de acordo com as necessidades identificadas.

Planejamento e Execução de Projetos

Executar cronogramas e planos de ação para alcançar metas estratégicas, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Colaborar com equipes internas para assegurar que as soluções estejam alinhadas com as expectativas dos clientes.

Relatórios e Comunicação Técnica

Desenvolver relatórios técnicos claros e objetivos, facilitando a comunicação entre o cliente e a empresa.

Atualização e Capacitação Contínua

Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e legislações relevantes.

Participar de certificações e treinamentos para garantir a excelência técnica e a melhoria contínua.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência no varejo de materiais de construção, especialmente em home centers ou lojas do segmento, será um diferencial.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade analítica e criatividade na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
• Boa gestão do tempo e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para viagens.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Additional information

Benefícios em ser um VIASOFTER!

• Vale alimentação ou refeição – você escolhe!
• Auxílio transporte
• Auxílio home office (onde aplicável)
• Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)
• Auxílio para cursos externos e de idiomas
• Acesso às plataformas Alura e Voors
• Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Programa de mentoria com especialistas
• Seguro de vida
• Plano de saúde com coparticipação
• Plano odontológico
• Convênio com psicoterapia
• Incentivo a práticas esportivas
• Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!
• Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental
• Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas
• Day off no dia do seu aniversário

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!