Executivo de Pós Vendas e Desenvolvimento Comercial

AGS TELECOM CE LTDA; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações está em busca de um Executivo de Pós-Vendas e Desenvolvimento Comercial. Este profissional desempenhará um papel crucial em garantir a satisfação dos clientes B2B, gerenciando relacionamentos e identificando oportunidades de upsell e cross-sell. Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e tem habilidades em vendas consultivas, esta é uma oportunidade emocionante para você se juntar a uma equipe dedicada a entregar valor e excelência no atendimento ao cliente. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e em crescimento, onde suas contribuições farão a diferença!

Qualificações

• Experiência em pós-vendas e atendimento ao cliente B2B, preferencialmente em telecomunicações.
• Habilidade em vendas consultivas com foco em upsell e cross-sell.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para clientes B2B, garantindo atendimento de excelência.
• Gerenciar o ciclo de vida do cliente e identificar novas oportunidades de negócios.

Conhecimentos

Vendas Consultivas

Comunicação

Negociação

Análise de Dados

Proatividade

Resiliência

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Executivo de Pós-Vendas e Desenvolvimento Comercial para nossa empresa no setor de telefonia. Este profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes empresariais, gerenciar o relacionamento pós-venda e identificar novas oportunidades de negócios, maximizando o potencial de receita da base de clientes.

Principais Atividades:

• Atuar como principal ponto de contato para clientes B2B, garantindo um atendimento de excelência e a solução de problemas de forma proativa.
• Realizar ações de retenção de clientes, minimizando a taxa de cancelamentos e promovendo a renovação de contratos.
• Identificar e aproveitar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo soluções adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
• Acompanhar e gerenciar o ciclo de vida do cliente, promovendo o uso otimizado dos produtos e serviços contratados.
• Manter um relacionamento contínuo e estratégico com os clientes, realizando reuniões periódicas para avaliar o uso dos serviços e explorar novas oportunidades de negócios.
• Monitorar feedbacks de satisfação, retenção e crescimento de receita, propondo ações para melhoria contínua.
• Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor ao cliente.

Requisitos:

• Experiência comprovada em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte técnico B2B, preferencialmente no setor de telecomunicações.
• Habilidade em vendas consultivas, com foco em upsell e cross-sell.
• Excelente comunicação, negociação e habilidades interpessoais.
• Perfil orientado para resultados, com capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades de crescimento.
• Proatividade, resiliência e habilidade para resolver problemas.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e técnicas de gestão de relacionamento com o cliente.

Se você é apaixonado por construir relacionamentos de longo prazo com clientes e tem talento para identificar oportunidades de crescimento, envie seu currículo e faça parte do nosso time!