Executivo de Contas

Mercos; Brasil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Executivo de Contas para manter e expandir uma carteira de clientes. O papel envolve entender as necessidades dos clientes, realizar reuniões e garantir que as soluções de vendas ofereçam resultados positivos. Candidatos devem ter experiência em vendas, habilidades de comunicação e capacidade de análise de dados.

Serviços

PLR - Programa de Participação nos Lucros

Auxilio Home-office

Plano de Saúde e Odontológico

Acesso à plataforma educacional

Happy Hour mensal

Qualificações

• Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios.
• Habilidade para gerenciar e expandir uma carteira de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.

Responsabilidades

• Manter e expandir o volume da sua carteira de clientes.
• Agendar e realizar reuniões com os clientes da sua carteira.
• Identificar as demandas dos clientes e direcioná-las para outras áreas.

Conhecimentos

Gestão de carteira

Geração de novos negócios

Negociação

Capacidade analítica

Habilidades de comunicação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

Essa é uma vaga que faz parte do nosso Processo Seletivo Contínuo, um Banco de Talentos para Executivo de Contas.

Isso quer dizer que você não está se candidatando para uma vaga efetiva. Mas isso não significa que não vamos nos falar. Pelo contrário: a ideia desse processo é termos um contato ativo pelas próximas semanas. Ok?

Estamos buscando nos conectar com talentos que possuam perfil alinhado com esta posição para, assim que tivermos uma vaga confirmada, dar continuidade no processo seletivo do ponto em que ele parou.

Então leia a descrição da vaga e veja se suas experiências estão de acordo com os pré-requisitos da posição ;)

Importante lembrar que, por ser um banco de talentos, não existe uma previsão exata de quando as posições irão abrir. De tempos em tempos vamos enviar uma mensagem para te deixar ciente do status do processo. Então fica de olho no seu e-mail para acompanhar as novidades! As vezes, a comunicação pode cair no spam. Por isso é importante marcar nossas mensagens como seguras

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Aqui, na Mercos, acreditamos que melhoramos as vidas das pessoas ao impactarmos positivamente a economia. Nossa solução para os negócios existe há mais de 14 anos para potencializar as vendas de representantes, fabricantes e distribuidores de bens de consumo. Hoje somos cerca mais de 170 pessoas e queremos você no nosso time!

Geração de novas demandas e gestão de contas são os nomes do jogo! Nosso squad de Expansão trabalha exclusivamente com nossa base de clientes. Enquanto Executivo de Contas, seu papel será se conectar com sua carteira de clientes para garantir que nossas soluções entreguem o melhor resultado nessa parceria. Além disso, é importante entender a realidade do cliente para gerar novos negócios e garantir sua retenção!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

• Manter e expandir o volume da sua carteira de clientes, assegurando o MRR através da geração de novos negócios, incluindo estratégias de Upsell e Cross-Sell (e-commerce B2B e Mercos Pay) e de retenção;
• A rotina inclui agendar e realizar reuniões com os clientes da sua carteira, participar ativamente dos seus planos estratégicos e explorar oportunidades de melhoria de seus resultados usando nossas soluções de negócio.
• Realizar contato com toda a sua carteira de clientes em até 90 dias;
• Saber identificar as demandas dos clientes e, quando necessário, direcioná-las para outras áreas, garantindo uma gestão eficiente das entregas.
• Compreender de maneira profunda o negócio e os planos futuros dos seus clientes e criar estratégias de como você pode gerar mais valor para ele com base nesses fatores.
• Ser o porta voz do cliente dentro da Mercos, realizando a ponte entre suas necessidades e os times de produto, desenvolvimento, parceiros, financeiro, etc.
• Participar do MercosCast e realizar lives para os clientes com o intuito de aumentar o uso do produto e criar oportunidades para novos negócios.
• Elaborar um plano de ação junto com cliente para reversão de solicitações de cancelamento através de ações investigativas e de orientação ao cliente
• Manter as ferramentas de acompanhamento e gestão (CRM) atualizadas;
• Negociar contrato, planos e pacote de usuários do cliente, além do índice de reajuste anual dos contratos.
• Participar da revisão contínua dos processos para melhorar a execução e obter melhores resultados;
• Realizar os treinamentos da trilha obrigatório de desenvolvimento dos Mplayers e construir o seu PDI através dos 1:1s com a liderança;

Requirements and skills

Hard Skills

• Experiência com gestão de carteira e geração de novos negócios;
• Habilidade para gerenciar e expandir uma carteira de clientes;
• Capacidade de ajudar a construir processos e projetos de melhoria;
• Dominar técnicas de negociação, persuasão e gestão de conflitos;
• Capacidade de “quebrar” problemas complexos em componentes gerenciáveis e pensar em soluções viáveis com a postura de “dono do problema”;
• Facilidade de tutorar os clientes nas diversas funcionalidades do software;
• Gerenciar o funil de oportunidades;
• Perfil orientado à dados;
• Capacidade analítica para aprofundar nos cenários apresentados pelos clientes
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação;

Soft Skills

• Ter abertura para receber feedbacks e melhorar constantemente;
• Senso de trabalho em equipe (squads);
• Capacidade de atuar de forma produtiva em home-office;

Diferenciais

• Conhecimento sobre softwares de gestão ERP ou Força de Vendas
• Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias
• Experiência em times de Customer Success e Inside Sales
• Experiência em métricas do modelo SAAS
• Experiência em estratégias de vendas B2B
• Ter conhecimento prático na metodologia de vendas desafiadora (Challenger Sales)

Additional information

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work: 13º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 33º lugar das empresas de TI do Brasil
• Avaliação de 4.6 na Glassdoor, com 93% de recomendação! (valor de ago/2025)
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade
• No dress code
• Nosso contrato é somente CLT
• PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
• Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
• Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos.
• Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer, isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão.
• Projetamos o período de experiência com onboarding estruturado e entregáveis pré-estabelecidos, respeitando o processo de aprendizagem
• Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
• Sabemos onde queremos chegar: temos nossa visão estruturada para o ano de 2027.
• Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa.
• Fomentamos ações de integração entre os times, como a agenda “Com café eu me expresso”, "Brainstormings" e "Hackathons".
• As soluções da Mercos se mantêm na zona de excelência nas pesquisas de NPS com os clientes.

Benefícios

• PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• Orçamento para montar seu home office.
• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• Acesso à plataforma para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
• Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
• Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família!

Vantagens

• Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• Day-off no mês do seu aniversário
• Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• Livro Livre: Você indica e a gente compra livros para desenvolvimento técnico e comportamental
• Parceria com instituições de ensino e idiomas
• Treinamentos e workshops para aprendizado
• Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
• Redução de carga horária para 40h semanais
• O notebook é seu após 48 meses de uso!
• Happy Hour presencial e remoto todos os meses.
• Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
• Envio de mimos em datas comemorativas.
• Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado