Descrição da vaga
Venha fazer parte de um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, Chrysler, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.
Responsabilidades e atribuições
Conhecimento do Produto e do Mercado
- Entender detalhadamente as regras do consórcio (formas de contemplação, lances, taxas administrativas, etc.).
- Conhecer tendências de mercado, concorrência e oportunidades de vendas.
Comunicação e Negociação
- Saber apresentar propostas de forma clara, didática e persuasiva.
- Conduzir negociações, lidando com objeções e mantendo uma relação de confiança com o cliente.
Relacionamento com o Cliente
- Desenvolver habilidades de escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas dos clientes.
- Cultivar relacionamento de longo prazo, oferecendo suporte pós-venda e acompanhando todo o processo do consórcio.
Foco em Resultados e Metas
- Estabelecer objetivos claros, acompanhando indicadores de performance (KPIs) para garantir o cumprimento das metas.
- Ter disciplina para gerenciar pipeline de vendas, prazos e prioridades.
Organização e Gestão do Tempo
- Planejar visitas, contatos e follow-ups de forma estruturada.
- Gerenciar as etapas de vendas e documentação de forma eficiente, evitando atrasos ou falhas no processo.
Conhecimentos Financeiros e Legais
- Ter noções de finanças pessoais e empresariais, bem como das leis que regem consórcios no Brasil.
- Orientar o cliente sobre prazos, taxas, direitos e deveres de cada parte.
Habilidade com Ferramentas de Vendas (CRM)
- Utilizar sistemas de CRM/NBS para registrar interações, atualizar dados de clientes e acompanhar o funil de vendas.
- Extrair relatórios e análises para identificar oportunidades de melhoria.
Postura Profissional e Ética
- Atuar com transparência e honestidade em todas as etapas do processo de venda.
- Respeitar normas internas e externas, protegendo os interesses da empresa e do cliente.
Flexibilidade e Resiliência
- Estar preparado para lidar com mudanças no mercado, prazos e condições de negociação.
- Manter atitude positiva diante de desafios e buscar soluções criativas para conquistar resultados.
Trabalho em Equipe
- Colaborar com colegas de outras áreas (financeiro, jurídico, marketing etc.) para garantir a satisfação do cliente.
- Compartilhar conhecimento e boas práticas, fortalecendo o time de vendas como um todo.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento de produto/serviços
- Conhecimento do mercado
- Técnicas de atendimento ao cliente
- Técnicas de negociação e vendas
- Experiência na função
- Superior Cursando em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Pacote Office
- Desejável conhecimentos no sistema NBS
- Necessário CNH Categoria B
Informações adicionais:
- Vale transporte (desconto de 5% mês)
- Vale Refeição de R$20,00 (desconto 10% mês)
- Vale Alimentação R$90,00 por mês
- Assistência Médica (conforme política de benefícios e coparticipação)
- Assistência Odontológica (desconto a partir de R$ 15,41)
- Seguro de vida (desconto de R$ 10,18)
- Kit Bem-Nascer
- Presente de Natal
- Day Off (Folga aniversário)
- Café da Manhã
- Convênio Farmácia
- Desconto em Lifestyle
- Parceria com faculdades
- Gympass
- Conexa Saúde
- Psicologia Viva