[Estágio] em Customer Onboarding

Meetime; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora está em busca de um Estagiário em Customer Onboarding para integrar seu time de CS. O papel é crucial para garantir que os novos clientes utilizem a plataforma de forma eficaz, especialmente nos primeiros meses. Se você está cursando a faculdade e tem interesse em vendas e customer success, essa é a sua chance! A empresa oferece um ambiente 100% remoto, flexibilidade de horário e uma série de benefícios que visam o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Venha fazer parte de uma equipe comprometida e focada na excelência!

Serviços

Cursos de produtividade remota

Verba de auxílio home-office

Cartão de benefícios Flash

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico UniOdonto

Gympass

Verba de desenvolvimento pessoal

Curso de Inglês

Horário de trabalho flexível

Day-off no aniversário

Qualificações

• Cursando faculdade e disponível para 2 anos de estágio.
• Conhecimento em vendas e customer success é essencial.

Responsabilidades

• Realizar o processo de Onboarding do cliente conforme contratado.
• Treinar usuários e gestores sobre o uso do Meetime Flow.
• Acompanhar o uso do cliente na plataforma até a passagem de bastão.

Conhecimentos

Conhecimento em vendas

Customer Success

Comunicação assertiva

Curiosidade

Capacidade investigativa

Foco no cliente

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Deixa eu te contar sobre o desafio da vaga:

Estamos em busca de uma Pessoa Estagiária em Customer Onboarding para atuar no time de CS, sendo responsável por auxiliar os novos clientes da Meetime a implementarem o uso da plataforma no dia a dia, para que o cliente comece a usar de forma efetiva durante os seus dois primeiros meses. Este profissional terá um papel essencialpara o sucesso do cliente na Meetime, compreendendo o processo de vendas dos clientes e instruí-los o cliente a um bom uso do software da Meetime.

Gostou das atividades? Agora dá uma olhadinha na nossa atuação para te inspirar um pouco mais!

A Meetime é a principal referência brasileira quando o assunto ésales engagement.Nossos conteúdos estão presentes em muitos playbooks de vendas e oCastsforClosers, nosso Podcast, foi eleito o melhor Podcast de vendas do Brasil! Muitas pessoas acreditam que a Meetime tem um grande time, mas a verdade é que ainda somos uma startup com cerca de 50 pessoas, que causam forte impacto no mercado porque são extremamentefocadasecomprometidas embuscar excelênciaem tudo o que fazem. Também nos orgulhamos da reputação positiva que conquistamos em sites comoGlassdoor, um reflexo de um valor que exigimos em quem quer trabalhar conosco:cuidado com as pessoas. Esse valor inclusive nos fez migrar de uma base presencial em Florianópolis para um modelo de operação100% remotodesde 2020. Isso significa que você tem liberdade para trabalhar com a gente e morar onde quiser!

Main responsibilities

Seu dia a dia:

Realizar o processo de Onboarding do cliente de acordo com o processo contratado;

Marcar reuniões de Kick Off com os clientes;

Compreender o processo de vendas do cliente;

Apresentar os ideais do processo dentro da plataforma da Meetime Flow;

Realizar reuniões de boas práticas de cadência;

Avaliar as cadências criadas pelo cliente e dar feedback;

Treinar os usuários e gestores em como usar o Meetime Flow;

Ensinar ao cliente as primeiras configurações;

Educar os clientes sobre a metodologia Meetime;

Acompanhar o health score do cliente e agir de acordo com o playbook;

Analisar resultados gerais e indicadores de resultado dos clientes;

Acompanhar o uso do cliente na plataforma até a passagem de bastão para o CS;

Acompanhar proativamente a previsão de clientes ativados;

Realizar follow ups pós reuniões e de uso;

Preencher junto ao cliente documentação de integrações da LinkAPI.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

Ensino superior em andamento com possibilidade de cumprir 02 anos de contrato de estágio (obrigatório ainda estar cursando a faculdade nesse período);

Conhecimento da área de vendas e/ou customer success (especialmente cs onboarding);

Interesse na regra de negócio da Meetime.

Diferenciais:

Vivência prévia em CS (especialmente Onboarding) e/ou Vendas;

Experiência em Empresa Júnior dentro dessas áreas.

Nossas skills esperadas:

Coachability;

Capacidade investigativa;

Comunicação assertiva;

Foco no cliente;

Curiosidade.

Additional information

Chegou até aqui e pensou "essa galera acabou de me descrever!"? Então tá esperando o que pra fazer parte do time? Bora se inscrever!

O que oferecemos:

Saláriono valor deR$1.400,00;

Estamos trabalhando100% home-officede forma definitiva! - e buscando manter nosso time protegido e produtivo, oferecemoscursos de produtividade remotaeverba de auxílio home-officepara você montar o seu set-up no valor deR$1.000,00(além do notebook que enviaremos para o seu lar);

Cartão de benefícios Flash(R$960,00)- você pode utilizá-lo para alimentação, refeição, combustível e farmácia (versatilidade o nome!);

Plano de saúde Bradesco nacional (sem co-participação);

Plano odontológico UniOdonto nacional;

️ Gympass;

Verba de desenvolvimento pessoal(R$1.000,00/ano);

️ Benefícios SESC: cultura, educação, saúde, lazer e assistência;

Curso de Inglês - com professor especializado;

Horário de trabalho totalmente flexível;

Day-off para tirar na semana do seu aniversário.