Estagio Em Administração

R.Brands Ltda; Palhoça; On-site; BRL 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

A R.BRANDS LTDA está oferecendo uma vaga de Estágio em Administração focada em atendimento ao cliente. O estagiário apoiará a equipe nos atendimentos pelos canais digitais e aprenderá processos de relacionamento com clientes, trabalhando próximo à operação de atendimento e pós-venda.

Você desenvolverá habilidades em registro de solicitações, solução de dúvidas sobre pedidos e prazos, além de contribuir para indicadores como NPS, CSAT e SLA. Formação acadêmica não informada, salário a combinar.

Qualifications

• Vontade de aprender e boa comunicação.
• Disponibilidade para estágio.
• Conhecimento básico de atendimento ao cliente é desejável.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais digitais (chat, e‑mail, telefone, WhatsApp) e auxiliar retornos e dúvidas.
• Registrar solicitações no sistema, abrir chamados e apoiar na resolução.
• Esclarecer dúvidas básicas sobre pedidos, prazos e produtos, usando o sistema até a resolução.
• Aprender processos de pós-venda e SAC, participando das rotinas e tratando com clientes.
• Manter atendimento empático e cordial, contribuindo para a experiência do cliente.
• Usar sistemas de atendimento (Zendesk, Auge, Office, Shopify, Troquecommerce) e novas ferramentas da operação.
• Auxiliar em atividades correlatas conforme necessidade da área.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Empatia

Multicanal

Tools

Zendesk

Auge

Pacote Office

Shopify

Troquecommerce

Job description

O PERFIL QUE PROCURAMOS: Se você é uma pessoa disposta, responsável e com vontade de aprender, essa vaga é para você! Estamos em busca de um Estagiário de Administração que queira crescer e se desenvolver na área de Atendimento, participando ativamente do dia a dia da equipe e aprendendo como oferecer a melhor experiência para os clientes. Você terá a oportunidade de apoiar nos atendimentos em diferentes canais (chat, e-mail, telefone, WhatsApp e redes sociais), registrar e acompanhar solicitações e conhecer de perto as rotinas e sistemas que fazem parte da operação de atendimento e pós-venda. Se você procura uma oportunidade para aprender na prática, se desenvolver e construir sua carreira, venha fazer parte do nosso time.

DIA A DIA DA VAGA: A missão do Estagiário de Administração será apoiar a equipe de atendimento no suporte ao cliente, aprendendo os processos de relacionamento e operacionais, contribuindo para a boa experiência do nosso cliente. Além disso, irá aprender e apoiar práticas que contribuem para o cumprimento de indicadores de atendimento (NPS, CSAT, SLA, entre outros), fortalecendo a experiência positiva do cliente.

• Apoiar no atendimento aos clientes pelos canais digitais (chat, e-mail, telefone, WhatsApp e redes sociais), aprendendo a auxiliar nos retornos e respostas às dúvidas apresentadas por meio dos canais de atendimento
• Auxiliar no registro das solicitações dos clientes no sistema, aprendendo a abrir chamados e apoiar nas atividades relacionadas à resolução
• Apoiar no esclarecimento de dúvidas básicas sobre pedidos, prazos e produtos, aprendendo a utilizar as informações disponíveis em sistema e acompanhando a tratativa até a resolução
• Aprender sobre os processos de pós-venda e SAC, participando das rotinas da área e apoiando a equipe nas tratativas com os clientes
• Apoiar na manutenção de um atendimento empático, cordial e atencioso, colaborando para a experiência positiva dos clientes
• Aprender a utilizar os sistemas de atendimento e de apoio aos processos, como Zendesk, Auge, Pacote Office, Shopify, Troquecommerce, entre outros que façam parte da operação, incluindo novas ferramentas que possam ser adotadas
• Apoiar na realização de outras atividades correlatas, de acordo com as necessidades da área

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Estágio em administração de empresas

Empresa

R.BRANDS LTDA

Comércio atacadista.

Ramo

Comércio Atacadista

(EC)