Estágio de Atendimento | Viva Eventos Brasil

GRUPO VIVA EVENTOS; Brasil; Híbrido; BRL 12 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa de Estágio

Auxílio Home Office

Day Off de Aniversário

Jornada Flexível

Resumo da oferta

GRUPO VIVA EVENTOS busca estudante para vaga de estágio no atendimento ao cliente, com foco em apoiar alunos em formaturas, esclarecer dúvidas e oferecer soluções de forma empática.

A posição é presencial no início (primeiro mês) e depois 100% remota; estágio com bolsa de R$ 1.000,00 e auxílio home office de R$ 150,00, dias de folga no aniversário e jornada flexível.

Qualificações

• Necessário estar cursando ensino superior, com previsão de formatura a partir de 1 ano e meio.
• Habilidades de comunicação
• Conhecimentos intermediários no Pacote Office

Responsabilidades

• Atendimento ativo/receptivo aos alunos para prestar suporte, esclarecer dúvidas e oferecer soluções com empatia.
• Negociação de adesão aos fundos: apresentar opções e condições de pagamento.
• Cobrança e negociação de débitos com alternativas de regularização.
• Retenção de alunos que desejam cancelar adesão, buscando reversão.
• Suporte geral para dúvidas sobre a plataforma e serviços.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Formação académica

Cursando ensino superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Já ouviu falar da VIVA Eventos?

Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.

Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.

Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você!

Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento?

Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que goste de atender nossas comissões de formaturas de forma próxima, personalizada e única.

Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ativo e receptivo: Realizar contato com os alunos para prestar suporte, esclarecer dúvidas e oferecer soluções de forma empática e eficiente.
• Negociação de adesão aos fundos: Abordar alunos que ainda não aderiram aos fundos, apresentando as opções disponíveis e negociando condições personalizadas de pagamento.
• Cobrança e negociação de débitos: Entrar em contato com alunos inadimplentes para oferecer alternativas de regularização, como parcelamentos ou outras formas de quitação.
• Retenção de alunos: Atuar na retenção de alunos que manifestarem interesse em cancelar a adesão, conduzindo uma tratativa estratégica para reverter o pedido de desligamento.
• Suporte geral: Prestar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços oferecidos.

Requisitos e qualificações

• Necessário estar cursando ensino superior, com previsão de formatura a partir de, no mínimo, 1 ano e meio.
• Habilidades de comunicação
• Conhecimentos intermediários no pacote office

MODALIDADE DE TRABALHO: Presencial (primeiro mês), posteriormente 100% REMOTO

Informações adicionais

• Bolsa de Estágio (R$1.000,00)
• Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar. (R$ 150,00)
• DAY OFF de Aniversário – uma folguinha para aproveitar um diazão que é todo seu!
• Jornada Flexível – reconhecemos a liberdade de cada um, por isso temos uma jornada flexível para adaptar diante suas necessidades.

Por que trabalhar na VIVA?

• Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um
• Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido
• Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento
• Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado
• Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados
• Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências