Estágio - Centro de Operações

Tely; João Pessoa; Presencial; BRL 10 000 - 15 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa de Estágio

Aprendizado e crescimento

Universidade Corporativa

Possibilidade de efetivação

Seguro de Vida

Desconto em serviços Tely

Kit Maternidade

GymPass

Day Off no aniversário

Resumo da oferta

A Tely está oferecendo uma vaga de estágio para estudantes de Redes de Computadores, com atuação em atendimento ao cliente por telefone e suporte inicial.

Você registrará solicitações, encaminhará demandas e prestará suporte técnico de nível 1, contribuindo para a qualidade do atendimento. Boa comunicação, raciocínio lógico e vontade de aprender são valorizados; a empresa oferece bolsa compatível, universidade corporativa e possibilidades de efetivação interna.

Qualificações

• Estar cursando ensino superior em Redes de Computadores, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
• Necessário conhecimento básico em redes (LAN, WAN, WLAN) e infraestrutura de redes.
• Boa comunicação verbal e escrita, pró-atividade e vontade de aprender.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, prestando suporte inicial.
• Receber e registrar solicitações, detalhando informações com cuidado.
• Acompanhar demandas e encaminhar para áreas responsáveis quando necessário.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) para resolução de problemas simples.
• Auxiliar no atendimento de solicitações financeiras básicas e informações sobre faturas.
• Contribuir para a qualidade do atendimento com comunicação clara e cordial.

Conhecimentos

Redes de Computadores

Ethernet

Comunicação verbal

Raciocínio lógico

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Conhecimento básico em redes de computadores e tecnologias Ethernet;
• Cursando Redes de Computadores, Ciências da computação ou áreas correlatas
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Raciocínio lógico e capacidade analítica;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e vontade de aprender.
• Estar cursando ensino superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em LAN, WAN e WLAN;
• Familiaridade com conceitos de infraestrutura e conectividade de redes;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e atendimento ao usuário.

Desejável

• Estar cursando ensino superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlativas.

Será Um Diferencial

• Conhecimento básico em LAN, WAN e WLAN;
• Familiaridade com conceitos de infraestrutura e conectividade de redes;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e atendimento ao usuário.

O Que Esperamos De Você No Dia a Dia

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, prestando suporte inicial e esclarecendo dúvidas;
• Receber e registrar solicitações, garantindo o correto detalhamento das informações;
• Acompanhar e direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;
• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1), auxiliando na identificação e resolução de problemas simples;
• Apoiar o atendimento de solicitações financeiras básicas, como esclarecimento de cobranças e informações sobre faturas;
• Contribuir para a qualidade do atendimento, mantendo uma comunicação clara, cordial e eficiente com os clientes.

O que oferecemos

• Bolsa de Estágio compatível com o mercado
• Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional
• Acesso à nossa Universidade Corporativa
• Possibilidade de efetivação interna
• Seguro de Vida
• Desconto em Serviços Tely
• Kit Maternidade para futuras mamães
• GymPass para cuidar da sua saúde e bem-estar
• Day Off no mês do seu aniversário

Na Tely, acreditamos na diversidade como motor da inovação e do crescimento. Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos, se possível, que o tipo de deficiência seja mencionado no currículo para que possamos oferecer as melhores condições durante o processo seletivo.

Valorizamos um ambiente de trabalho seguro, acolhedor e respeitoso, e não discriminamos com base em raça, etnia, religião, crença, deficiência, idade, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra condição protegida por lei.

Não possui todos os requisitos listados na vaga? Pesquisas mostram que mulheres, pessoas negras e pessoas com deficiência frequentemente deixam de se candidatar por não atenderem a 100% dos critérios. Aqui na Tely, queremos mudar essa realidade. Nosso compromisso é construir um time cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, se você se identifica com a vaga e acredita no seu potencial, mesmo sem preencher todos os requisitos,